【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并执行客房清洁计划,合理分配员工工作任务,监督工作进度及完成质量。
3、定期检查客房、公共区域及布草间,及时发现问题并落实整改,保障宾客入住体验。
4、负责客房用品、清洁工具及消耗品的库存管理,控制成本,做好领用与盘点记录。
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议,协调相关部门快速响应,提升满意度。
6、组织新员工入职培训及在岗技能培训,提升团队专业水平及服务意识。
7、配合前厅部、工程部等协作部门,完成客房维修、换房、VIP接待等特殊任务。
8、执行酒店安全卫生制度,检查消防安全、化学品使用规范,防范各类风险。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通协调能力和团队管理意识,能有效统筹安排班组工作。
2、熟悉客房清洁流程、用品管理及服务标准,有相关行业经验者优先考虑。
3、工作责任心强,注重细节,具备处理突发事件及宾客投诉的能力。
4、身体健康,能适应酒店行业的工作节奏,服从排班安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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绍兴鉴湖君澜大酒店介绍-------------------------------------------------------------------------“千金无须买画图,听我长歌歌鉴湖。”著名爱国主义诗人陆游这句千古名诗,描绘出绍兴人“母亲湖”鉴湖的美丽风光、历史底蕴和文化内涵。坐落在这历史名湖岸边的鉴湖大酒店地处绍兴古城与柯桥新城之间,紧邻全球纺织品专业市场——中国轻纺城,位于国家首批AAAA级旅游景区绍兴柯岩风景区入口广场(柯岩大道),由国资控股,2016年1月开始正式加入君澜大家庭。酒店总建筑面积51000多平方米,占地146亩,酒店目前开业运营的区域包括:鉴湖·越宴(2023年11月11日开业)内设清新雅致的零点餐厅“越小馆”、户外茶吧、二楼多间私密包厢,以及配备齐全的各类会议厅,兼顾餐饮体验与多元会务需求。鉴澜阁拥有29间客房,涵盖豪华套房、大床房、标准间,并设有接待区与餐饮空间。会议中心面积逾2200平方米,可承接各类大型会议及活动宴会。酒店集客房、餐饮、宴会、会议于一体,是商务休闲出行的最佳选择。酒店主楼目前正进行改造升级,预计于2026年10月全新开放。届时将新增更多客房、餐厅、会议场地、康体健身及泳池等设施,进一步提升品质与服务承载能力。交通状况:酒店紧邻104国道,与轻纺城仅5分钟车程,距离沪杭甬高速入口15分钟车程,距离萧山国际机场也在30分钟车程,真正做到离尘不离城。周边环境:柯岩(鲁镇)风景区、乔波冰雪世界、大香林风景区、鉴湖高尔夫球场、会稽山高尔夫球场、中国轻纺城。功能设施:停车场、出租车、商务中心、外币兑换服务、商场、票务服务、洗衣服务、残疾人客房等。酒店的总机和传真号码:+8657585568888(外线);FAX:+8657584318322酒店所在区域邮政编码:312030。