• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 社会保险
• 免费宿舍用品
• 员工活动丰富
• 节日礼物
• 全勤奖
• 年度调薪

job overview职位概述

Responsiblefor all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in /out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them withinquiries.  
有日语口语经验优先。负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

Duties and Responsibilities工作职责

·        Greets all guests at all times in a friendly andhelpful manner and attempts to learn and use guest’s name at everyopportunity  
·        随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
·        Registers and rooms all arrivals according toestablished procedures
·        按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
·        Maintains intimate knowledge of departmentalstandards and procedures 
·        熟知部门标准工作程序。
·        Performs check in, check out and room changeprocedures and ensures all data are entered completely into the hotel systemsin accordance with reservation
·        履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
·        Maintains cashier float and ensures accurate dailyreport of all money received
·        保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
·        Cashes hotel guest’s personal and travelers checksand assists with currency exchange
·        为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。
·        Keeps abreast of all modifications to accountingpolicies and procedures
·        随时留意会计政策和工作程序的变化。
·        Responsible and attends to guest’s request of usingthe service of safety box at all times
·        随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
·        Knowledgeable of all special promotion procedures,for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and alsoIntercontinental Hotels Group Loyalty programs.
·        熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
·        Attends to guest’s complaints, inquiries andrequests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable toassist
·        处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理。
·        Is familiar with other Intercontinental Hotels andResorts so that guest indicating any next destination on the registration cardcan be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
·        熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。
·        Does everything possible to ensure that the guestsdepart the hotel with a positive impression of hotel service
·        尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

·        Performs the audit balances and prepares all worksfor audit in an orderly fashion
·        执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备。
·        When on night shift, checks night report, preparethe morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
·        在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
·        Maintains comprehensive knowledge of standardreservation procedures including correct forms to use, how to read telex,e-mail, messages, and how to interpret availability sources within thereservation systems
·        全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
·        Maintains exemplary deportment standards ofbehavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 
·        按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
·        Takes personal interest and pride to ensure thatthe front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
·        随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲。
·        Endeavors to maintain the high standards of thehotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program memberand other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
·        力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。

成都明悦大酒店位于成都市高新区永丰路55号，距双流国际机场仅20分钟车程，坐落成都城南经典位置-永丰商圈，毗邻高新南区，密接城南中心商务区。酒店设施齐全，装修豪华典雅，一共有370间舒适高贵，精致华丽的各类房间。酒店拥有高端的宴会厅，配有先进的会议设备设施，适合举办50人—1000人的会议、晚宴或酒会。酒店餐饮设施包括西餐厅，意大利餐厅、中餐厅、行政酒廊及24小时的送餐服务为客人带来不同风味美食的享受。为满足宾客的多层次需求，酒店配有购物中心，商务中心、KTV，健身中心，水疗中心、游泳池，棋牌室等服务和娱乐设施，配套项目齐全。明悦酒店管理集团是归国华侨创办的民族品牌酒店管理连锁企业。公司创立至今已经有十五年历史，经过多年的用心经营和管理，已经完成了集团化的企业经营管理体系的组建，并逐渐形成以酒店业为主、房地产和金融贸易为辅的立体式业务发展格局，经营区域覆盖温州、上海、成都等各大城市，总资产超过30个亿。集团公司计划在未来十年，经营管理连锁酒店超过十家以上。明志以诚，悦人为心。明悦酒店管理集团秉承以人为本的人才理念，将人才作为企业长期发展的重要战略资源，重视人、合作人，为有志于酒店业的优秀人才提供了极其广阔的事业发展平台。明悦酒店管理集团将打造中国最好的高端精品商务连锁型酒店，成为中国酒店行业的领跑者，展现民族酒店品牌魅力！目前因集团公司市场拓展和运营管理的需要，诚向社会招聘以下岗位。  欢迎您携带简历，前往成都明悦大酒店参加面试。   面试时间：每周一至周五10:00–16:00   面试地址：四川省成都永丰路55号（四楼人力资源部）联系电话：（合则约见，谢绝来电）公交线路：92、93、99、1023、1006路（二环路神仙树路口站 下车 步行400米）                 10、26、28、77、79、93、153、280、306、340、417、夜间12路 （永丰站 下车 步行300米）                 77、79、211、G181路 （芳草街站 下车 步行200米）   地铁线路：（3号线）衣冠庙站 （步行1站）              （8号线） 芳草街站（CI出口，穿过广场步行200米）