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岗位职责
1. 配合主管管理和督导属下员工的日常培训、个人礼仪、对客人服务等。
2. 掌握客房和预订状况,及时将房号通知有关部门,并把控重要团体和客人的用房。
3. 熟知每天将要到达的会议/宴会/团体的情况,并确保每一位属下员工都知道。
4. 每天检查夜间报表,有问题应立即指出并更正。
5. 对于投诉和要求特别照顾的订房要多加关注,把工作中的问题和客人的投诉及时反映给主管。
6. 主动协助属下员工解决在工作中遇到的问题。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
2、 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作流程和规范
3、相貌端正,身体健康
4、良好的沟通能力和管理能力
祈福酒店有限公司是祈福集团的成员。祈福集团在酒店、餐饮、旅游娱乐方面拥有亚洲最大的祈福度假俱乐部、番禺祈福酒店、祈福南沙港湾酒店。此外还有五星级的外商服务式公寓广州祈福华厦、番禺祈福新邨内的倚湖名居、活力公寓、祈福华庭等。 祈福集团是一家以房地产综合开发为主导产业,集教育、医疗、酒店、旅游及餐饮服务于一体的多元化企业集团。祈福集团十多年来以超前、人性化、国际化、可持续发展为核心理念,发展成为一间实力雄厚、建基中国、立足国际的跨国企业,同时以超卓的业绩奠定了在房地产界的领导地位。祈福集团拥有丰富的房地产发展经验,曾在中国台湾、加拿大、中国香港等地发展大型房地产项目。