岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
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晶彩人生酒店管理公司成立于2017年(业务模式起始于2015年),是一家专注于为中老年提供社交生活服务的民营企业。我们从酒店场景切入,为中老年人搭建集聚会、美拍、旅居、终身学习为一体的社交空间。 旗下的晶彩人生文化传媒有限公司是一家专注于中老年社交休闲生活的综合服务平台运营商。截止2022年,会员20万+,年服务聚会客户30万人次,用户年消费额9000万元。 晶彩人生注重中老年用户体验和产品创新,耐心打磨中老年聚会的运营体系和商业模式,致力于为成为“老有所乐”服务业的领军企业。