• 完善培训体系
• 节日生日礼物
• 人性化管理
• 带薪年假
• 五险一金
• 丰厚年终奖金
• 岗位晋升
• 众多外派机会
• 一流工作环境
• 提供食宿

Reports directly to and communicates with Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向前厅部经理汇报部门运营情况以及涉及到服务的相关情况。
Provides functional assistance and direction to all departments.
向所有部门提供帮助。
Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
根据需要与其他酒店保持良好沟通、合作和必要的联系。
Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
在酒店范围内为客人提供快速服务和个性认知。
Responds to guest needs and resolves related problems
对于客人需求做出反应以及解决相关问题。
Supervise and direct assist Reception and Reservations personnally.
为前台和预定部提供帮助，并进行监督。
Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
在高峰时期为前厅部所有部门提供帮助。
Ensures VIPs and loyalty guests receive special attention
确保所有重要客人和忠诚客户得到特殊关注。
Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
定期检查酒店区域卫生状况以及酒店前方和后方区域。
Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助宾客关系员工去问候、并护送客人回到房间以及送别贵宾。
Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
监督员工的日常行为，制服，仪容仪表，卫生。
Hold FO daily breifing.
组织前厅部每日交接班会。
Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
促进酒店内销售和客房设施。
Checks billing instructions and monitors guest credit
检查监控客人账单消费内容和账单信用。
Analyses and approves discounts and rebates.
分析和批准给客人做折扣和减免。
Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报表确保房间收入正常。
Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
在酒店操作系统发生紧急情况下采取行动。
Fully conversant with all hotel emergency procedures.
完全熟悉酒店所有紧急事件处理程序。
Ensures front line staff complies with FIT Marketing techniques and maximize sales.
确保前台一线员工熟悉散客销售技巧最大限度提高销售业绩。
Expected to be at the Lobby area at all times to monitor staff movement and their interaction with guests. To only spend a very minimal time at the back office and only do so when necessary. 
在大堂范围内监督员工的行为以及对客的服务，用最短的时间在后台办公室完成必要的工作。
To meet up with all VIP, PCR & Ambassador guests upon arrival.
会见所有的重要宾客、优悦会会员、优悦会大使在他们抵店时。
To monitor and ensure that all staff provides warm attention to all guests, especially Priority Club Reward and Ambassador Members and repeat guests.
监督和确保所有员工为所有宾客提供宾至如归的服务，特别是优悦会会员、大使会员和回头客。
Must minimize guests waiting for room by liaising closely with Housekeeping Department.
通过与客房部保持密切的沟通尽量减少客人等候房间。
Liaise closely with Executive Housekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room related requests are met
与行政管家保持密切联系确保客人特殊需求，礼物以及其他相关房间需求可以及时满足客人需求。
To inspect all VIP rooms together with the Housekeeper prior to Guests’ arrival
在重要宾客抵店前与客房管家一起检查客人房间。
Drives customer delight and retention by being a role model in delighting guests in every single interaction.
通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度
Actively obtains feedback from guests to improve services and facilities. 
积极获得客人的反馈意见以完善服务和设施。
Ensure guests preference and comments are documented by staff frequently and action upon next check in.
确保将客人的喜好和意见记录在客人资料信息中以便于客人下次入住员工可以提供针对性的服务。
 
Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
Good writing & communication skill.
具有良好的写作沟通能力
Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟悉使用办公软件和前台操作系统
Problem solving and organizational abilities
解决问题和组织能力
Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
2 years’ experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
 

Tel招聘电话: + 86 (898) 8865 8888-7512
（working period is 9AM-6PM in working days工作时间为工作日上午9点至下午6点）
Email招聘邮箱: Sienna.Xian@ichaitangbay.com

丽思卡尔顿酒店集团1898   巴黎丽兹酒店开张1910   丽思卡尔顿酒店在美国成立1983   丽思卡尔顿酒店公司成立1995   丽思卡尔顿酒店有限责任公司成立1992   丽思卡尔顿酒店公司获得美国Malcolm Baldrige国家质量奖1999   丽思卡尔顿酒店第二次获得美国Malcolm Baldrige国家质量奖2007   丽思卡尔顿酒店在美国培训杂志评选前125名培训公司中名列第1名2007   丽思卡尔顿集团被培训杂志授予十佳卓越公司称号 酒店介绍尊享极致，只带着愉悦的心情前来享受青山绿水交映，阳光沙滩闪耀的热带度假天堂―――三亚。座落于素有“东方夏威夷”之称的中国唯一滨海旅游度假城市―――三亚的中国最美海滩之首―――亚龙湾之上，金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店是时尚旅行者浸入极致度假体验之首选。酒店距离三亚凤凰国际机场仅有40分钟车程，其特色有：-壮丽南中国海景私家海滩-450间设施完善的豪华客房，其中包括334间面积超过60平方米/646平方英尺的景致客房，66间位于行政楼层的特色客房和套房，17间风格迥异的观景套房以及33座带有独立泳池、享有私密空间的私家别墅。-以“食享”为主基调的七个餐厅酒廊，为宾客们奉上从名家经典、季节美食到量身定做的极致味蕾享受。-占地2788平方米/30009平方英尺的亚洲区最大丽思卡尔顿水疗中心。由世界著名SPA顾问公司设计管理，全套使用ESPA及法尔曼专属产品，提供顶级SPA理疗及美容护理服务。-共1700平方米/18298平方英尺的会议区域提供最现代化的会务设施和最灵活便捷的会务服务，其中包括可以分割为四个不同尺寸区域的910平方米/9809平方英尺大宴会厅，九个会议厅以满足不同类型会务需求。-三亚第一个室外海景婚礼礼堂以壮丽的南中国海为背景，为新人们见证这一终生难忘的幸福时刻。酒店荣誉与奖项 丽思卡尔顿酒店集团公司（中国区）入选2012年怡安翰威特(Aon Hewitt)中国最佳雇主评选前十名榜单 2012年胡润百富《2012至尚优品–中国千万富豪品牌倾向调查》最受青睐的三亚酒店驴评口碑网中国排名前十位的最佳酒店榜单第一名中国旅游饭店业协会第二届中国饭店金星奖2011丽思卡尔顿全球领导表彰亚太地区团队成就奖丽思卡尔顿酒店集团丽思卡尔顿年度最佳大陆酒店 第九届中国酒店金枕头奖2012年度中国十大最受欢迎度假酒店谷杰先生 – 2012年度最佳酒店经理人Smarttravelasia.com亚洲最佳25家度假酒店亚洲最佳25家水疗酒店《新旅行》年度高端酒店评选最佳度假酒店 2013年玩家传播2012年度三亚十大奢想酒店餐厅丽思卡尔顿酒店集团卓越成就奖2012旅行者行业大奖最佳奢华酒店 在丽思卡尔顿，我们的绅士淑女是对客服务承诺中最重要的资源。我们坚持我们的座右铭“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”，热情真诚、细致入微的为每一位客人提供个性化服务。您是否在寻找一个很棒的机会去体验热带天堂–三亚，同时希望在丽思卡尔顿开拓您的视野 丽思卡尔顿致力于创造一个尊重差异化、提高生活质量、实现个人报复、巩固丽思卡尔顿成功秘诀的工作环境。我们的酒店可以给您提供这样的机会，让您加入到一个由充满激情并具有天赋的绅士淑女们组成的团队当中去。 丽思卡尔顿十分注重机会平等并致力于聘用多元化员工，保持包容性的文化。金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店，是您最佳的选择！您可以登陆我们的网站www.ritzcarlton.com/careers，查看并直接应聘我们的空缺职位。 金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店地址：三亚市亚龙湾国家旅游度假区金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店咨询电话：0898-88586760电子邮箱：Cassie.Li@ritzcarlton.com面试时间：周一至周五09:00-18:00交通：可搭乘15路24路25路27路和29路公交车到达亚龙湾区域，步行5分钟即可到达酒店