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岗位职责
1、主动、礼貌、热情、高效接待宾客,关注宾客需求;
2、熟悉掌握房型、房价政策、酒店各部门服务功能、服务设施以及当地旅游、娱乐、购物等相关内容,准确为宾客提供相关咨询解答服务;
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
7、负责为宾客办理入住、退房等登记手续;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、女高160cm以上,男高170cm以上,形象气质佳,具有良好的沟通能力,积极乐观;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、高星级或外资酒店同岗位工作经验。(硬性要求,介意勿投)