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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.初中毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
天成餐饮管理有限公司创建于1996年10月,至今二十五个春秋,公司旗下拥有润澳天成花园大酒店(五星)、天成大酒店、天成迎宾馆、常工天成培训接待中心、天成号商务会所、天成生态农场、天伦健康管理公司等七家独立核算单位。天成人合心努力荣获以下殊荣:江苏省餐饮行业协会副会长单位,江苏省烹饪协会副会长单位,金坛餐饮商会会长单位,中国烹饪协会会员、全国绿色餐饮企业、中华餐饮名店、金坛市青年文明号、常州市青年文明号、金坛市卫生先进单位、常州市卫生模范单位、常州市食品卫生A级单位、江苏省百佳餐饮A级单位,江苏省诚信企业,…,公司致力打造成为一家集高档酒店、餐饮、休闲会所、教育培训、餐饮管理输出为一体的综合性餐饮服务集团公司。常州市天成餐饮管理有限公司,具有较完善的组织管理机构各项管理制度健全,倡导绿色餐饮理念,秉持“以人为本,诚信立业 回报社会”信念,奉行“用文化吸引人,用制度塑造人,用机制激励人,用事业留住人;”的人才观念,以“自强不息”的精神与员工携手共创美好未来。未来的天成将把握市场机缘,与时俱进,实现紧密相连、相辅相成的多元经营模式,同时严格按照现代企业制度进行规范运作,组建充满生机和活力的实业集团。公司不论何时,真诚不变,信誉不变,不骄不躁的经营作风不变,临渊履冰的警醒意识不变,尊重员工、珍视人才的人本理念不变!