• 五险一金
• 带薪年假
• 做五休二
• IHG集团
• 福利体检
• 集团培训
• 丰富员工活动

· Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
· 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
·  Provides functional assistance and direction to all departments.
·  向所有部门提供功能性支持和指导。
·  Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.
·   按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
·   Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
·   对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
·   Responds to guest needs and resolves related problems
·    就客人的需求做出反应并解决相关问题。
·    Supervises and directs Reception and Reservations personnel.
·    对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
·    Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.
·    在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
·    Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
·    保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
·    Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
·    定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
·    Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
·   协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
·    Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
·   监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
·   Provides input for Front Office meetings.
·   为前厅部会议提供信息。
·    Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
·    促进店际销售及推销酒店内的设施。
·    Checks billing instructions and monitors guest credit
·    检查结帐说明并监督客人信用情况。
·    Analyses and approves discounts and rebates.
·    分析和批准打折相关事宜。
·    Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
·    分析房价差异报告以保证控制客房收入。
·    Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
·     在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
·      Fully conversant with all hotel emergency procedures.
·     熟知酒店紧急情况所有处理程序。
·     Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
·     确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
 
·     Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
·     与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
 

我们诚邀您加入无锡城中皇冠假日酒店！      We are delighted to welcome ambitious people to join us, this proud team!“太湖明珠”无锡是一座具有三千年历史的江南名城，位于长江三角洲经济发展区，凭借独特的秀丽风光，依托丰厚的人文底蕴、发达的现代经济，犹如太湖之滨的一颗璀璨明珠，蜚声海内外。新世纪的无锡迎来新的发展契机，无锡新区经过几年建设，太湖广场更是气度不凡，城市形象极大改变。特别是太湖大道及太湖广场的建成，为无锡城区面向太湖方向发展奠定了良好的基础。而环太湖广场商业、办公项目的先期开发，将为未来的无锡增添新的繁荣。主楼部分地上共四十八层，其中一至五层与裙房相连，为酒店的公共部分。六、二十二及三十六层为避难层，七至二十层为酒店标准客房层，二十一层为总统套房及豪华套房层；酒店公共部分为主楼及裙房的一至五层，底层设酒店大堂、商务中心、大堂酒吧、商店及办公公寓大堂等；二层为中餐厅、包房、西餐厅、风味餐厅及厨房，三层南端设可容纳600人的宴会大厅、前厅及会见厅、小会议室，四层设KTV及演艺中心，五层为室内游泳池、棋牌室、健身房、美容等一系列休闲健身设施。其中：地下一、二层为汽车停车库、各类设备机房等；底层为6米层高，二至五层为5米，避难层层高为4.2米，酒店层为3.3米，办公公寓层则为3.2米，顶部观光休闲层为5米层高。主楼标准层面积：1990平方米；酒店客房数400间；我们的福利A、配有空调、及免费高速无线网的员工公寓（免费）B、免费清洗床上用品C、自助式洗衣房D、丰富多彩的员工活动E、集团内部酒店入住员工价F、五险一金足额缴纳G、免费提供工作餐H、每周休息两天（双休）我们的培训及发展 A、各种形式的语言及工作技能培B、继任人发展计划C、高潜力人才培养计划D、国内外姐妹酒店内部工作调转机会