招聘质量审计与提升经理_明宇商旅招聘信息-最佳东方

岗位要求：

1. 年龄25至35岁，大专及以上学历，具备良好的行政管理技能和沟通技巧；

2. 5年以上酒店或相关行业从业经验，了解高端、中端品牌标准运营、熟知酒店对客运营部门或质量管理者优先；

3. 有效地与他人合作，良好的敬业精神，专业的解析数值的技巧，较强的技术能力，对宾客高度的关注，较强的培训技能。

岗位职责：

1. 负责整理、分析、梳理、编写天府明宇商旅旗下各酒店产品的标准和流程，使酒店产品、服务匹配酒店品牌定位。

2. 定期汇总、分析各酒店宾客满意度数据并能提出合理化建议，按时形成报告，提交管理层以作为决策依据。

3. 负责与优质酒店审计服务供应商合作事宜的跟进；对其管理和监督，负责集团各酒店具体执行流程。

4. 定期协助相关部门进行集团专项质量管理类的审计工作如：《服务质量审计》《食品安全管理审计》等。

5. 负责酒店的品牌标准的执行，服务质量的提高及食品安全管理工作的全面实施。协助酒店相关责任人完成对酒店服务体验相关方面的检查并报告，帮助酒店提升服务品质、完善后场管理。

6. 负责酒店板块对客服务业务服务质量的随机抽查；及时反馈改进意见，协助提高服务与产品质量。

7. 与集团各酒店及部门进行日常沟通和协调，确保各项任务优质高效完成。

8. 完成上级布置的其他工作任务。

关于天府明宇商旅植根中国，放眼全球的明宇商旅股份有限公司是领先的全服务高档与豪华酒店集团，旨在为旅行者创造生命灵感体验，向酒店、度假村、康养目的地、服务式公寓等不动产项目提供规划设计、建设管理、运营管理、金融服务等一体化解决方案。明宇商旅是中国西部首家进入《HOTELS》全球酒店企业50强的酒店集团，2021年全球排名第48位，同时连续9年位列中国饭店集团60强。明宇商旅及其控股子公司绿地酒店管理公司、明宇丽呈酒店管理公司共拥有20余个酒店及餐饮品牌，明宇商旅是凯悦集团在华首个酒店第三方管理战略伙伴，同时经营着北京索菲特大酒店。截至2023年第1季度，明宇商旅及其控股子公司绿地酒店管理公司、明宇丽呈酒店管理公司已发展 400余个酒店项目，遍及8个国家60多个目的地，资产管理规模超过550亿元人民币。职业发展在天府明宇商旅，员工是我们发展的基石。天府明宇商旅的用人之“道”是: 我们选人的标准：诚信为先，聚焦翘楚，着眼于国际化思维。我们用人的标准：让专业的人做专业的事，我们需要英雄，更需要团队，在赛马中识马。我们育人的标准：人才是培养出来的，平等地成就每一个人。我们留人的标准：一起创造，共同分享，重视员工，共同打造非凡价值。作为亚洲新锐酒店集团，我们能够为每一位员工创造快速发展的职业发展平台和晋升渠道，加之从人才发展角度出发，通过不同人才发展阶段建立的三级培训体系，为员工的职业发展提供保障。我们的愿景是打造中国民族高端酒店品牌。为了实现这一愿景，我们将秉承含而不露、优雅内敛的东方气质，以东方待客之道为各国客人提供体贴入微的热情服务，致力于成为中国民族高端酒店品牌的领跑者。欢迎加入天府明宇商旅, 与我们一同在快乐中创造价值。