• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 免费食宿
• 个人职业发展

【岗位职责】
1、负责所辖楼层区域的日常运营管理，督导楼层员工按标准完成客房清洁、布草更换及物品补充工作，确保对客服务品质符合酒店五星级标准；
2、巡查楼层公共区域及客房状态，及时发现并处理设施设备故障、卫生死角及安全隐患，跟踪维修进度并做好记录；
3、合理调配楼层人力，统筹安排员工班次及工作任务，协调与前台、工程部、洗衣房等部门的沟通衔接，确保信息传递顺畅高效；
4、监督楼层物资使用情况，控制清洁用品及客用品消耗，定期盘点库存并提交补充采购申请，有效降低运营成本；
5、负责新员工岗前技能培训及在职员工操作规范指导，定期组织业务考核与服务质量评估，帮助员工提升业务能力；
6、处理宾客投诉及突发状况，跟进特殊需求并落实解决方案，收集宾客意见反馈，持续优化楼层服务流程；
7、严格执行酒店各项规章制度，检查员工仪容仪表、劳动纪律及安全操作执行情况，营造规范有序的工作氛围；
8、完成上级交办的其他临时性工作任务，并配合酒店大型接待或重要活动的客房保障工作。

【岗位要求】
1、2年及以上酒店相关岗位工作经验优先，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；
2、熟悉酒店客房服务流程及清洁标准，有楼层管理或客房服务工作经验者优先录用；
3、具备良好的组织协调能力和团队管理意识，能够有效带领员工完成工作任务；
4、工作认真细致，责任心强，具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发情况；
5、身体健康，能适应酒店行业倒班工作节奏，吃苦耐劳，踏实肯干；
6、普通话流利，具备基本沟通表达能力，会使用简单办公软件者更佳；
7、热爱酒店行业，认同企业服务理念，愿意长期稳定发展。
8、接受单休。

植根中国，放眼全球的明宇商旅股份有限公司是跨国发展的领先全服务酒店集团，旨在为旅行者创造生命灵感体验，向酒店、度假村、康养目的地、服务式公寓等不动产项目提供规划设计、建设管理、运营管理、金融服务等一体化解决方案。截至2025年第4季度，明宇商旅及其子公司共拥有20 余个酒店及精致餐饮品牌，已发展400余个酒店项目，管理资产规模超过1200亿元人民币，连续数年入榜《HOTELS》全球酒店企业30强、中国旅游集团20强、中国饭店集团60强，是中国知名的高端酒店集团之一及凯悦集团、雅高集团、洲际集团在华重要伙伴。