按工作程序及服务要求为客人办理登记及离店手续,为客人解答疑问、提供正确信息,保证为客人提供优质高效的服务。
1、仔细阅读交接班本,了解班中日志。
2、检查工作区域内办公设备及所需物品,保证数量充足,完好无损。
3、打扫工作区域内卫生,保持整洁美观。
4、检查所有预抵客人预定,根据房间状态合理分配房间为预抵客人分配房间。
5、为客人办理登记入住手续并输入电脑,确认所有信息准确完整。
6、快速准确的为客人办理离店手续,确保所有账目及单据的清晰完整。
7、以认真热情的态度,为客人提供所需信息,协助处理客人要求和特殊需要。
8、准确填写公安局发放的登记簿并及时送交,及时将客人的相关信息输入公安局电脑,配合公安做好实名登记、协查通缉工作。
保利大酒店系中国保利集团公司在武汉投资近3亿元兴建。酒店地处武汉政治文化中心,位于中南商业圈内,毗邻湖北省政府,与市区内环相连,地铁2号线及4号线无缝直通。酒店距离天河机场约50分钟车程,距武昌火车站仅10分钟车程,距武汉高铁站和汉口火车站约30分钟车程。美丽的东湖风景区,历史悠久的黄鹤楼,典藏丰富的湖北省博物馆,以及楚河汉街等武汉必游景点均在酒店15分钟车程之内,交通十分便利。而闹中取静的内部环境,给宾客们带来独享的宁静与温馨。酒店楼高22层,拥有精致客房369间套,针对不同类型的商务客人,设置了标准间、行政标准间、行政套房、豪华套房、贵宾套房、总统套房等10余种房型,并随时提供着体贴入微的管家式服务。酒店设有不同风格和特色的餐厅,包括中餐厅、西餐厅、宴会厅、大堂吧、茶室等。装饰典雅、格调别致、中西俱备,是商务宴请、合作洽谈的首选场所。酒店能够提供约1600平方米的宴会和会议场地,其中最大的宴会厅可同时容纳500人的商务宴会,充分满足不同商务活动的需求。