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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
木棉花酒店管理公司是国资委旗下大型央企华润集团的全资子公司,由香港华润物业有限公司管理,目前在深圳、广州、北京、无锡等城市拥有多家精品酒店。各酒店均由澳大利亚著名设计师倾心打造,走时尚、简约的精品商务路线,辅以个性化的服务理念,以强烈的创新、简约风格带来不同的酒店居住及工作体验。自2002年第一家酒店在深圳开业以来,秉承华润集团“诚信、务实、专业、团队、积极、创新”的企业精神,以 “自然、简约、实用、现代、舒适、亲切、品位”的特点赢得了顾客的青睐,以一流的管理、优质的服务受到顾客的好评,博得了业内外人士的认同和尊重。无锡木棉花酒店有限公司于2004年12月投入营业,坐落于风景优美的京杭大运河和锡惠公园畔,依山伴水,澳大利亚设计师精心打造的138间客房尽显庭院风格,所有客房均有大幅落地飘窗一览山水景观,房间内家私简约时尚,客用品高档舒适,无线上网,管家服务等一应俱全,营造了一个融现代时尚与人文光辉于一体的高品质商旅环境。酒店在硬件上追求时尚和品味的同时,更关注服务上的亲切和个性,通过建立良好的团队氛围,为全体同事营造一个公平、公正、进取向上的工作环境,让员工在实现自身价值的同时找到归属感,现诚邀您加入木棉花的大家庭,成为我们团队中积极、热诚、高效和具有创造性的一员!