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岗位职责
1. 按要求完成部门负责人交予相关工作。
2. 与大堂经理和前台接待主管及相关岗位加强沟通,随时了解团队散客和贵宾的到离店情况,使团队入店和离店的行李收、送更为快捷。
3. 监督检查所属员工执行酒店工作程序、标准及规章制度情况。
4. 保证工作所需用品的齐全。
5. 对礼宾部员工进行培训。
6. 负责落实礼宾部设备的清洁和保养工作。
7. 对所有入店和离店客人给予及时、有效地安排和照顾。
8. 做好当班工作日志的记录,以便部门经理了解掌握岗位工作及对客服务的相关情况。
9. 注意所有在大堂的告示牌,并将其安排在适当的位置。
10 确保当班的每一位员工有着良好的仪容仪表。
11 监督和控制行李员的工作情况和完成本班次内工作情况的交接。
12 当发现可疑的物品或人员时,向大堂经理和前厅部经理报告。
13 对火情疏散等紧急情况下的程序有充分的意识和了解。
岗位要求
文化程度:高中以上文化程度。
英语水平:口语顺畅交流。
工作经验:星级酒店礼宾部主管、领班或相关工作经验。
身体要求:身体健康,仪表端庄,精力充沛。体态适中,身高在1.70M以上。
素质要求:具有独立安排日常工作的能力;具有同相关部门沟通、协作的能力,具有安全防范意识;了解本地旅游、餐饮、商务方面相关知识,掌握网络配置的基本知识。
首旅南苑始创于1990年,是一家以酒店业为主导产业,涉及食品生产与经营,物业管理等多个领域的综合性国有企业,也是浙江省首家五星级饭店的缔造者。2014年,北京首旅酒店集团注资并重组南苑,整合南苑高端五星级酒店、度假酒店、城市商务酒店等多类型的酒店,强势打造“首旅南苑”品牌。首旅南苑品牌先后与浙江舟山旅游集团、中林集团、泸州航发集团、温州现代集团、岳阳城投集团等企业签订战略合作协议,强强联合,酒店版块项目发展进入全新阶段。 公司将依托首旅集团丰富的资源和平台优势,遵循“践行中国服务,引领品质生活”的品牌核心理念,进一步发挥品牌特色,输出品牌管理,致力将首旅南苑打造成中国酒店业高端的优秀民族品牌。