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岗位职责
1.   按要求完成部门负责人交予相关工作。
2.   与大堂经理和前台接待主管及相关岗位加强沟通，随时了解团队散客和贵宾的到离店情况，使团队入店和离店的行李收、送更为快捷。
3.   监督检查所属员工执行酒店工作程序、标准及规章制度情况。
4.   保证工作所需用品的齐全。
5.   对礼宾部员工进行培训。
6.   负责落实礼宾部设备的清洁和保养工作。
7.   对所有入店和离店客人给予及时、有效地安排和照顾。
8.   做好当班工作日志的记录，以便部门经理了解掌握岗位工作及对客服务的相关情况。
9.  注意所有在大堂的告示牌，并将其安排在适当的位置。
10  确保当班的每一位员工有着良好的仪容仪表。
11  监督和控制行李员的工作情况和完成本班次内工作情况的交接。
12  当发现可疑的物品或人员时，向大堂经理和前厅部经理报告。
13  对火情疏散等紧急情况下的程序有充分的意识和了解。
岗位要求
文化程度：高中以上文化程度。
英语水平：口语顺畅交流。
工作经验：星级酒店礼宾部主管、领班或相关工作经验。
身体要求：身体健康，仪表端庄，精力充沛。体态适中，身高在1.70M以上。
素质要求：具有独立安排日常工作的能力；具有同相关部门沟通、协作的能力，具有安全防范意识；了解本地旅游、餐饮、商务方面相关知识，掌握网络配置的基本知识。
 

首旅南苑始创于1990年，是一家以酒店业为主导产业，涉及食品生产与经营，物业管理等多个领域的综合性国有企业，也是浙江省首家五星级饭店的缔造者。2014年，北京首旅酒店集团注资并重组南苑，整合南苑高端五星级酒店、度假酒店、城市商务酒店等多类型的酒店，强势打造“首旅南苑”品牌。首旅南苑品牌先后与浙江舟山旅游集团、中林集团、泸州航发集团、温州现代集团、岳阳城投集团等企业签订战略合作协议，强强联合，酒店版块项目发展进入全新阶段。 公司将依托首旅集团丰富的资源和平台优势，遵循“践行中国服务，引领品质生活”的品牌核心理念，进一步发挥品牌特色，输出品牌管理，致力将首旅南苑打造成中国酒店业高端的优秀民族品牌。