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1.检查公共区域的设备设施和卫生状况。
2.协调处理客人的投诉，解决宾客的疑难问题。
3.检查大堂区域员工的仪容仪表、礼节礼貌和工作状况。
4.协调处理酒店突发事件和善后工作。
5.处理酒店各部门之间的事务协调工作。
6.与前台运转部门保持密切的联系，随时向他们反馈宾客的要求和意见，并了解落实
的情况，以便再次向客人反馈。
7.及时传递VIP客情信息，跟进当日VIP接待工作。
8.关注可疑人员和事务，及时汇报处理。
联系人：宁波南苑环球酒店人事部  0574-82808010 姚女士

首旅南苑始创于1990年，是一家以酒店业为主导产业，涉及食品生产与经营，物业管理等多个领域的综合性国有企业，也是浙江省首家五星级饭店的缔造者。2014年，北京首旅酒店集团注资并重组南苑，整合南苑高端五星级酒店、度假酒店、城市商务酒店等多类型的酒店，强势打造“首旅南苑”品牌。首旅南苑品牌先后与浙江舟山旅游集团、中林集团、泸州航发集团、温州现代集团、岳阳城投集团等企业签订战略合作协议，强强联合，酒店版块项目发展进入全新阶段。 公司将依托首旅集团丰富的资源和平台优势，遵循“践行中国服务，引领品质生活”的品牌核心理念，进一步发挥品牌特色，输出品牌管理，致力将首旅南苑打造成中国酒店业高端的优秀民族品牌。