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【岗位职责】
1、负责中餐厅的日常运营,确保餐厅的顺利运作,对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成。
2、发挥带头作用,对自己严格要求,对员工热情帮助,耐心辅导,搞好现场培训,并带领员工严格按操作规范接待客人,遇有重要客人要主导服务。
3、做好每天仪容仪表的检查,确保每位员工的精神面貌及状态。
4、熟知餐厅菜单、酒水单,熟记每天急推与估清以及每月的特色菜、推荐菜。
5、监督好员工上班纪律、服务质量,了解员工思想情绪。
6、做好每餐开档及收尾的检查工作。
7、负责检查厅、门、电开关、空调开关、音响情况,做好安全和节能工作。
8、做好盘点工作并做好报损及申领,确保有足够的用品。
9、带好员工做好餐厅的清洁及维护工作,确保所有设施设备完好可正常的运行。
10、做好餐厅培训工作,向上级提出有关服务、菜品及客人反馈,处理好客人的投诉,如解决不了及时上报上级处理。
11、完成上级交给的其他任务。
【岗位要求】
有相关岗位的工作经验。
良好的运营和管理技能。
良好的仪容仪表。
有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
工作地点:宁波y鄞县大道东段1288号南苑环球酒店
联系电话:0574-82808010或15779986105
一、关于我们首旅南苑 宁波南苑集团股份有限公司始创于1990年,是一家以酒店业为主导产业,涉及食品生产与经营、物业管理等多个领域的综合性集团公司,亦是浙江省首家五星级饭店的创建者,宁波市服务类龙头企业之一。 2014年,全国旅游行业龙头企业北京首旅集团旗下北京首旅酒店集团(股票代码600258)注资并重组南苑集团,全新打造“首旅南苑”品牌,公司成为首旅集团下属子公司。目前,“首旅南苑”旗下拥有奢华高端商务、中高端度假、城市生活方式等多种类型酒店,是集商务、休闲度假、高端物业经营管理及品牌输出于一体的全服务型专业化酒店管理公司。 公司依托长三角“城市带”发展战略,逐步向全国核心城市布局,先后与多家国企、知名民企等大型企业集团达成战略合作,互利共赢,共谋发展,在全国范围内管理着众多酒店和物业项目,拥有良好的品牌知名度和美誉度。二、我们的品牌内涵(一)品牌释义 “南苑”二字意为源自南方,苑荟东西。南,通常指南方,五行之中,南方属火,火者,热情也,代表南苑服务中对宾客来到的欢喜与感激。苑,本意为皇家园林,汉武帝时,曾设“上林苑”,将各种奇珍异兽养置其中,并在上林苑中会见各国使臣,自此之后,苑又成为精英荟萃之意,此处,既说明了首旅南苑品牌五星级酒店服务商身份,亦指品牌诞生于宁波这一东西方文化交汇流通之地。而海派文化和传统中式文化在南苑的完美结合,更使南苑酒店成为时代精英商旅的首选。(二)品牌slogan陪伴人生,不止旅行(三)品牌文化1、企业愿景:致力于打造中国优秀民族酒店品牌2、品牌宗旨:践行中国服务,引领品质生活3、服务宗旨:热情、优雅、用心、感动4、核心价值观:感恩、忠诚、奉献、合作5、企业理念:服务创造价值,品质铸就经典6、管理理念:制度与文化并重,责任与发展共存7、人才理念:以人为本,人尽其才8、服务文化:宾客至上,服务第一