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【岗位职责】
1.执行上级的各项工作指示。
2.检查所负责楼层的各项物品存量及消耗量。
3.巡视所负责楼面及房间，确保达到规范标准。
4.报告房间入住情况及实际房态。
5.检查离店房及时报办公室修改房态。
6.检查房间需维修保养事宜及时通知办公室文员填写维修单。
7.协助处理并负责楼层客人投诉事宜。
8.及时报告房间物品遗失及损坏事宜并做记录。
9.将所负责楼层发生的重要事件及未完成工作转接下一班次。
10.对楼层服务员进行工作程序标准及操作的培训。
11.定期评估下属员工的操行及工作表现，检查员工出勤情况。
【岗位要求】
1.有1年以上同星级客房管理工作经验。
2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3.握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4.有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
工作地点：宁波南苑环球酒店（宁波鄞县大道东段1288号）
联系电话：0574-82808010
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酒店业--国内高端酒店/5星级
2000人以上
国有企业
一、关于我们首旅南苑 宁波南苑集团股份有限公司始创于1990年，是一家以酒店业为主导产业，涉及食品生产与经营、物业管理等多个领域的综合性集团公司，亦是浙江省首家五星级饭店的创建者，宁波市服务类龙头企业之一。 2014年，全国旅游行业龙头企业北京首旅集团旗下北京首旅酒店集团（股票代码600258）注资并重组南苑集团，全新打造“首旅南苑”品牌，公司成为首旅集团下属子公司。目前，“首旅南苑”旗下拥有奢华高端商务、中高端度假、城市生活方式等多种类型酒店，是集商务、休闲度假、高端物业经营管理及品牌输出于一体的全服务型专业化酒店管理公司。 公司依托长三角“城市带”发展战略，逐步向全国核心城市布局，先后与多家国企、知名民企等大型企业集团达成战略合作，互利共赢，共谋发展，在全国范围内管理着众多酒店和物业项目，拥有良好的品牌知名度和美誉度。二、我们的品牌内涵（一）品牌释义 “南苑”二字意为源自南方，苑荟东西。南，通常指南方，五行之中，南方属火，火者，热情也，代表南苑服务中对宾客来到的欢喜与感激。苑，本意为皇家园林，汉武帝时，曾设“上林苑”，将各种奇珍异兽养置其中，并在上林苑中会见各国使臣，自此之后，苑又成为精英荟萃之意，此处，既说明了首旅南苑品牌五星级酒店服务商身份，亦指品牌诞生于宁波这一东西方文化交汇流通之地。而海派文化和传统中式文化在南苑的完美结合，更使南苑酒店成为时代精英商旅的首选。（二）品牌slogan陪伴人生，不止旅行（三）品牌文化1、企业愿景：致力于打造中国优秀民族酒店品牌2、品牌宗旨：践行中国服务，引领品质生活3、服务宗旨：热情、优雅、用心、感动4、核心价值观：感恩、忠诚、奉献、合作5、企业理念：服务创造价值，品质铸就经典6、管理理念：制度与文化并重，责任与发展共存7、人才理念：以人为本，人尽其才8、服务文化：宾客至上，服务第一
