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    职位:前台接待/预订文员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省南京市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:江苏省 南京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:20-40
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2020-08-26至2020-11-24

岗位职责/职位描述

 前台接待工作职责: 

1、掌握当日入住客情,维护房态显示系统确保准确。

2、问讯服务。

3、客房预订,办理宾客住宿登记,排房及制作房间钥匙。

4、办理宾客换房、续房手续。

5、留言服务及委托事项。

6、邮寄服务。

7、保险箱寄存服务。

8、负责散客、团队结账,长住、信用单位结账,消费点冲账。

9、提供多种外币兑换服务。

10、协调对客服务,保持并发展与有关部门间的有效沟通。


预订文员:

1、熟悉酒店的政策和程序。

2、熟知并掌握酒店的各项服务设施与服务项目。

3、了解酒店有关部门的运作程序,如前厅部、财务部、餐饮部等,以便更好地提供服务。

4、熟练掌握与操作预订系统。

5、在24小时内处理有关预订及时给予确认。

6、熟悉酒店信贷政策并保证付款方式的正确。

7、保持所有定单的输入及更改的准确。