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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守“四实登记”制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
酒店简介: 一、嘉裕集团 嘉裕集团以房产业为龙头,酒店、影视、商城四大业态并举,兼容贸易、资产管理、物业管理、广告、旅游等产业。经过十多年的稳步发展,嘉裕集团已成为广东具实力的跨区域、跨行业的综合性集团之一。 嘉逸酒店管理集团旗下拥有“嘉逸”及“礼顿”两大品牌酒店,为中国酒店行业的发展树立了新的里程碑。“嘉逸”系列为高星级豪华酒店,现多分布在广州;“礼顿”系列为精品商务型中高档酒店,华东区目前有苏州礼顿酒店、嘉兴礼顿酒店。 二、苏州礼顿酒店 苏州礼顿酒店位于苏州工业园区娄葑镇环府路,地理位置优越,交通便利,去往市中心、苏嘉杭及沪宁高速十分便利。酒店格调温馨典雅,拥有各类客房、套房共计132间,完善的商务设施,舒适的布置,让宾客感受到商务的便捷与家的温暖。独具地方特色的餐厅,融汇各种美食,让宾客尝尽各式地道苏帮菜和各类西式菜品及点心。 苏州礼顿酒店(鸟瞰图) 三、嘉兴礼顿酒店 嘉兴礼顿酒店置身于嘉兴市秀洲新区商业航空母舰——江南摩尔东区,地理位置优越交通便利,距市中心,苏嘉杭及沪宁高速仅需十分钟车程,往返上海虹桥、浦东及杭州萧山机场快捷方便。 嘉兴礼顿酒店拥有127间简洁明亮、配套齐全的不同类型的客房;配套的西餐厅设计时尚,不但为住客提供自助早餐服务,还提供中西餐饮服务;面积逾150平方米的多功能厅及附属会议室,适合举办不同类型的集会、聚会、餐会、研讨会、培训会;酒店还设立专门的商务中心,为住店商务人士提供比较全面的商务服务。