• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 节日礼物
• 全勤奖

【岗位职责】
统筹酒店前厅、客房、餐饮等全部门日常运营工作，严格监督各部门服务流程、卫生标准及设施设备维护情况，确保各项运营程序和服务规范精准落地，保障酒店整体运营高效顺畅。
根据酒店战略发展目标，制定并执行年度经营计划与预算方案，定期跟踪、分析经营数据，包括入住率、RevPAR（平均可售房收入）、餐饮营收等关键指标，及时调整经营策略，确保完成各项经营指标。
建立健全酒店内部管理体系、运行机制及各项规章制度，不断优化运营流程和服务标准，提升酒店整体服务质量与运营效率。
高度重视客户体验，建立客户反馈收集与分析机制，通过宾客意见征询、在线评价监控等方式，及时了解客户需求与满意度情况，针对问题制定改进措施，持续提升客户满意度与忠诚度。
亲自处理重大客户投诉及突发事件，快速响应、妥善解决，最大程度降低对酒店品牌形象的影响，维护酒店良好声誉。
牵头组织开展客户关怀活动，如会员专属服务、节日问候等，建立长期稳定的客户关系，拓展优质客户群体。
严格把控酒店运营成本，制定并执行成本控制方案，合理控制人力、物资、能耗等各项费用，优化成本结构，提升酒店盈利能力。
深入分析市场动态与竞争对手情况，结合酒店实际，制定合理的价格策略与营销方案，积极拓展客源市场，提高酒店市场占有率与营收水平。
推动酒店节能降耗工作，引入先进的节能技术与管理方法，降低运营成本，实现绿色运营。
确保酒店运营严格遵守国家法律法规、行业标准及集团内部规章制度，定期组织安全检查与应急演练，落实安全管理措施，保障酒店宾客及员工的人身、财产安全。
积极推广酒店品牌，维护品牌形象，严格执行集团品牌标准，确保酒店服务品质、环境设施等符合品牌定位，提升品牌知名度与美誉度。
加强与集团总部、业主方的沟通协调，及时汇报酒店运营情况，落实上级各项工作部署，确保酒店与集团发展战略保持高度一致。


【岗位要求】
1.3年以上同岗位工作经验；
2.熟知酒店产品结构、服务规范、质量标准和销售系统并具有良好的沟通能力；
3.具有良好的管理、判断、决策、创新、应变、人际关系、分析及组织协调能力，协调各有关部门之间的合作关系；
4.在预测及预算方面有较强的财务能力，能根据掌握的数据和信息果断地做出分析并制定策略；
5.具有较强的社会活动能力，能对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好的关系；
6.熟悉酒店各营业部门的情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态。熟悉酒店经营策略和客人需求，了解竞争酒店手段、价格规律、客户状态，善于做出应变措施；
7.有较强的语言文字表达能力、电脑操作能力和行政事务处理能力；
8.能承受工作压力。

西安锦江国际酒店，坐落于千年文化璀璨的历史古城“长安”，位于西安浐灞生态区，折射着当代中国的现代气息和传统风韵。作为西安“醉”美的会议度假型酒店，宽敞的庭院和周边原生态的自然环境相得益彰，使其成为闹中取静的绝佳境地。温馨舒适的豪华客房、一流的会议设备，美丽的浐灞河怡人景色令人惊叹，让人流连忘返。酒店拥有353间各式豪华客房和套房，面积从40平米到312平米不等，内部设计凸显传统美学与现代时尚之巧妙融合，配有宽带、语音留言电话、卫星电视频道及安全呼叫系统，超大的卫生间以及落地窗外令人心动的河景，均为满足宾客的会议度假需求，缔造愉悦的居家感受。