• 五险一金
• 节日礼物
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 管理规范
• 员工体检
• 员工生日蛋糕
• 员工旅游

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行；  
2、处理宾客投诉及突发事件，及时协调各部门解决问题，提升宾客满意度；  
3、监督前台员工服务标准执行情况，定期培训并优化服务流程；  
4、协助前厅经理制定运营计划，参与部门排班及绩效考核；  
5、检查大堂设施设备运行状态，维护酒店整体形象与环境；  
6、接待VIP宾客，统筹安排重要客人的入住及离店事宜；  
7、完成每日运营报表填写及交接班记录，确保信息准确传递。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先；  
2、熟悉前厅部操作流程及酒店管理系统（如绿云）；  
3、优秀的沟通协调能力，能灵活处理客户投诉与突发事件；  
4、较强的服务意识与团队管理能力，能承受高强度工作压力；  
5、形象端正，普通话流利，掌握基础英语会话能力；  

       杭州良渚君澜度假酒店是浙江君澜酒店管理有限公司管理的一家具有浓郁文化底蕴的五星级度假酒店，座落于拥有12000亩独特风光的国际标准性文化旅游城镇-杭州“良渚文化村”，紧邻世界文化遗产良渚古城遗址公园、网红玉鸟集商业体，并独有距杭州市区中心最近的丘陵绿地和水网平原相结合的生态环境。       酒店占地约274.8亩，总建筑面积7.3万平方米，并拥有4万多平方米的水面及2万平方米的道路与广场。整体设计古朴典雅，气势宏伟，临湖而建的庭院式建筑主体分为连绵而成的十个区。拥有雍容华贵的超大客房312套，多个中西式餐厅可同时容纳1000人就餐，960㎡的大型多功能厅和其它大小会议室十余个，设施先进的室内外游泳池、网球场、壁球馆、保龄球馆、健身房、足疗馆、美容美发、棋牌房、KTV、亲子乐园、垂钓区、烧烤区、亲子公园等，使这里成为高品质的商务、休闲、度假胜地。