【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保接待工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行,处理客户投诉与特殊需求
3、排班管理及前台物资的领用与保管
4、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接
5、定期培训前台员工业务技能与服务礼仪
【岗位要求】
1、具备酒店前台工作经验者优先
2、普通话标准,掌握基础英语会话能力
3、能适应倒班工作制,抗压能力强
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、具备良好的服务意识与团队管理能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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杭州良渚君澜度假酒店是浙江君澜酒店管理有限公司管理的一家具有浓郁文化底蕴的五星级度假酒店,座落于拥有12000亩独特风光的国际标准性文化旅游城镇-杭州“良渚文化村”,紧邻世界文化遗产良渚古城遗址公园、网红玉鸟集商业体,并独有距杭州市区中心最近的丘陵绿地和水网平原相结合的生态环境。 酒店占地约274.8亩,总建筑面积7.3万平方米,并拥有4万多平方米的水面及2万平方米的道路与广场。整体设计古朴典雅,气势宏伟,临湖而建的庭院式建筑主体分为连绵而成的十个区。拥有雍容华贵的超大客房312套,多个中西式餐厅可同时容纳1000人就餐,960㎡的大型多功能厅和其它大小会议室十余个,设施先进的室内外游泳池、网球场、壁球馆、保龄球馆、健身房、足疗馆、美容美发、棋牌房、KTV、亲子乐园、垂钓区、烧烤区、亲子公园等,使这里成为高品质的商务、休闲、度假胜地。