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岗位职责
负责日常接待工作,合理控制超额预订,督导问询、接待、结账各环节的服务态度、工作效率、服务质量,处理宾客意见及投诉。
岗位要求
1. 良好的销售意识和执行力。
2. 熟悉前台接待操作程序,有团队建设、管理能力。
3. 高度的工作责任心和良好的职业道德操守。
4. 良好的团队协作精神、人际关系和公关协调能力。
5. 清晰的语言表达能力和良好的写作能力,能够撰写有关文件和工作报告。
6. 良好的个人修养和宽广的知识面,掌握一门以上外语。
7. 熟悉酒店管理系统软件,能熟练操作电脑程序。
任职资格1. 大专或以上同等学历。
2. 一年以上高星级酒店前台管理工作经验。
3. 英语会话流利,持大学四级英语合格证书。
4. 熟悉酒店管理系统软件,能熟练操作电脑程序。
5. 良好的职业操守,有亲和力,能妥善处理与客户间的关系。
威珀斯酒店隶属于荣膺“中国服务业500强”的佛奥集团。威珀斯酒店是严格按照国际五星级标准打造的一家豪华酒店。座落于广州中心商业区的珠江新城中轴核心区,毗邻东西塔、广州塔、广州火车东站,500米半径内商圈集,众多购物娱乐场所、政府机构和超甲级写字楼一应俱全。距离琶洲会展中心仅15分钟车程,距离机场45分钟车程。威珀斯酒店总建筑面积为70000多平方米,酒店设有468间威珀斯系列和金珀系列两个主题客房,分别位于酒店东翼和西翼。房间演绎现代生活的美学特质,注重智能化与人性化的结合,打造舒适性与便捷性的居住空间,17楼以上的酒店客房全落地窗设计,明亮宽敞,尽览繁华广州美景。威珀斯酒店还拥有雅致的粤菜中餐厅、富有特色的无国界自助西餐厅和时尚典雅的大堂吧,在传承“食在广州”的饮食文化精髓同时,又体现世界美食潮流,为您提供精彩的味蕾感受。您还可以伴随着曼妙的音乐,徜徉在七星级会所的空中泳池,沉醉于珠江新城美丽的夜空下。威珀斯酒店以“为客人提供极致享受”为经营理念,采用科学的管理系统,结合“以人为本”的管理方法,为宾客提供精致幽雅、贴心的管家式服务,着力打造具有独特品味的豪华酒店。无论休闲度假、商务洽谈、宴会/会议、旅途住宿等,都是您的理想之选。入职即买五险一金+包吃包住+晋升空间+发展平台+交通补贴+节日福利+生日礼金+年底三薪,威珀斯酒店,期待优秀人才加入!