• 带薪年假
• 技能培训
• 节日礼物
• 人性化管理
• 五险一金
• 包吃包住
• 生日礼金
• 丰厚年终奖
• 岗位晋升
• 交通补助

岗位职责 
1.联系当天将要到达的携程预订客人，了解其对房间的要求和到达时间，按照客人情况预排房间，与客房部保持沟通，追踪房间准备情况。
2.主动了解客人的居住体验，并将客人意见反馈给酒店管理层。
3.协助宾客服务经理跟进贵宾房的安排，在贵宾到达前确认房间各项设施是否完备
4.有技巧地安抚客人和处理客人投诉，解决客人需求。
5.熟悉酒店各部门的工作程序和相关的信息，以便更快地解决客人的咨询和问题。
6.友好礼貌对待客人，保持和发展良好的宾客关系。
7.送别客人，如OTA客人有技巧的提醒客人给酒店满分的好评。
8.关注携程的网评分数，及网评意见，提出合理化改进措施。

威珀斯酒店隶属于荣膺“中国服务业500强”的佛奥集团。威珀斯酒店是严格按照国际五星级标准打造的一家豪华酒店。座落于广州中心商业区的珠江新城中轴核心区，毗邻东西塔、广州塔、广州火车东站，500米半径内商圈集，众多购物娱乐场所、政府机构和超甲级写字楼一应俱全。距离琶洲会展中心仅15分钟车程，距离机场45分钟车程。威珀斯酒店总建筑面积为70000多平方米，酒店设有468间威珀斯系列和金珀系列两个主题客房，分别位于酒店东翼和西翼。房间演绎现代生活的美学特质，注重智能化与人性化的结合，打造舒适性与便捷性的居住空间，17楼以上的酒店客房全落地窗设计，明亮宽敞，尽览繁华广州美景。威珀斯酒店还拥有雅致的粤菜中餐厅、富有特色的无国界自助西餐厅和时尚典雅的大堂吧，在传承“食在广州”的饮食文化精髓同时，又体现世界美食潮流，为您提供精彩的味蕾感受。您还可以伴随着曼妙的音乐，徜徉在七星级会所的空中泳池，沉醉于珠江新城美丽的夜空下。威珀斯酒店以“为客人提供极致享受”为经营理念，采用科学的管理系统，结合“以人为本”的管理方法，为宾客提供精致幽雅、贴心的管家式服务，着力打造具有独特品味的豪华酒店。无论休闲度假、商务洽谈、宴会/会议、旅途住宿等，都是您的理想之选。入职即买五险一金+包吃包住+晋升空间+发展平台+交通补贴+节日福利+生日礼金+年底三薪，威珀斯酒店，期待优秀人才加入！