工作内容:
代表管理层在值班期间处理酒店日常运营事务,确保服务标准落地;负责处理高阶客诉及突发紧急事件,维护酒店形象,将危机转化为转机;统筹协调贵宾的迎送与特别礼遇,提供个性化服务方案;作为中枢纽带,协调客房、餐饮、工程等部门,确保酒店业务顺畅运作。
岗位要求:
具备一定的酒店前台岗位工作经验,拥有成熟的服务意识与应变能力、出色的沟通技巧、高情商及抗压能力,能从容应对各类复杂局面。形象专业,谈吐得体,拥有极强的决策能力与责任心,能独立处理紧急事务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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名
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酒店成立于2006年3月,座落在美丽的漳江河畔南岸,恩铭路1号,永汇超市对面,离机场仅10公里,交通便利。由主楼(13楼1底)、副楼(4楼1底)、A栋(5楼)、B栋(5楼)、C栋(5楼)等构成,现有各类客房463间(套),其中有8间棋牌室;6个大中小会议室,其中最大有600人的大型会议室;有3个宴会厅和7个餐厅包房,其中有最大700人用餐的大型宴会厅,并可容纳1400人同时用餐。内设有大型停车场,共6000㎡,计停大小车位230辆(其中50座停车位20个,小车210个);并内设有健身器材,大型网球场供宾客使用。酒店现有员工188人,其中少数民族占88℅。2010年2月,酒店顺利通过《北京联合智业认证有限公司》质量管理体系专家组的认证审核,成为黔南州首家通过ISO9001质量管理体系认证的四星级酒店,