1. 项目规划与启动
- 参与酒店项目的前期规划,包括选址、定位、概念设计等,确保项目符合集团战略和市场需求。
- 负责项目筹备阶段的各项工作,如组建团队、制定预算、安排施工进度等。
2. 团队管理与领导
- 招聘、选拔和培训酒店各级管理人员和员工,构建高效、专业的团队。
- 制定并执行团队的绩效考核制度,激励员工发挥最佳工作表现。
3. 运营管理与监督
- 制定酒店的运营策略和目标,确保酒店的日常运营顺畅、高效。
- 监督酒店的各项业务,包括客房服务、餐饮服务、会议与活动服务等,保证服务质量达到集团标准。
4. 市场营销与品牌推广
- 制定并执行市场营销计划,提升酒店的知名度和市场份额。
- 与旅行社、企业客户、在线旅游平台等建立和维护良好的合作关系。
5. 财务与预算管理
- 负责酒店的财务预算编制、成本控制和财务报表分析。
- 监控酒店的财务绩效,确保实现盈利目标,并合理控制运营成本。
6. 客户关系管理
- 建立和维护良好的客户关系,处理客户投诉和反馈,提高客户满意度和忠诚度。
- 定期收集客户意见,以不断改进酒店的服务和设施。
7. 合规与风险管理
- 确保酒店的运营符合相关法律法规和行业规范。
- 识别和评估各类风险,制定并执行相应的风险管理措施。
8. 对外协调与沟通
- 与集团总部保持密切沟通,汇报项目进展和运营情况。
- 协调与当地政府部门、供应商、社区等的关系,为酒店营造良好的外部环境。
9. 创新与持续改进
- 关注行业动态和新技术应用,推动酒店在服务、管理等方面的创新和改进。
- 不断优化酒店的运营流程和管理制度,提高工作效率和经营效益。
酒店简介凯美大酒店为外商投资企业,由凯美集团按国家五星级标准投资兴建并管理。酒店屹立在青山湖南畔,地理位置优越,环境优美,交通便捷,拥有各类客房 418 间(套),360 度湖景,豪华舒适,完美融入青山湖自然风光。清闲优雅的凯美汇,经典时尚的五湖轩西餐厅,华贵典雅的中餐厅包厢群,优雅静谧的大堂吧,雍容华贵的凯美厅。 酒店拥有各式餐饮豪华包厢13间,10个不同规格的会议室, 3000 平方米的宴会厅,会议室及宴会厅均配备先进的视听器材和完善的会议辅助设施,能够满足各种宴会、会议、庆典和商务活动的需求。酒店配备有标准恒温泳池、健身中心,酒店秉承细致入微的服务承诺,为您带来无与伦比的尊享和个性化的感官体验。