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1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
9.负责对部属员工的考核工作。
10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。
北京如意商务酒店是一家位于海淀区西三环花园桥西的商务型酒店,毗邻空军总医院,北京各大部委遍布周边,商厦林立。北至紫竹桥,南达长安街都十分便利。 北京如意商务酒店客房装饰温馨典雅,同时设有大、中、小型会议室9间,可提供各类商务服务。酒店配有老字号惠丰堂中餐厅,设有高档包房6个,经营鲁菜,并可提供自助早餐及中西式用餐服务,是商务旅客下榻的理想酒店。 地址:北京市海淀区北洼路17号邮编:100089电话:010-51901605 / 17611250716传真:010-51901608