• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 技能培训

1、工作主动、热情、专业、细致，对待客人亲切和蔼。
2、熟悉一线部门主要的工作标准和服务品质，了解饭店各项服务产品和历史文化，熟悉周边景点、旅游交通购物娱乐情况，能够完美回答宾客的问询。
3、具有很好的服务意识、大局意识，工作责任心强，始终把客人的需要放在首位。
4、能够与各部门进行良好沟通和协调，发生突发、意外事件时能积极妥善处理饭店与宾客间的问题。
5、心理素质稳定，抗压能力强，面对投诉和问题时不怯场、不逃避，正面应对和处理。
6、整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作；检查重要客人、携程客人的历史信息，了解抵离店时间，适时发送宾客短信，做好客人抵达前的准备工作及抵达时的迎接、迎候工作。
7、根据VIP接待程序，做好VIP客人和特殊客人的接待工作，为重要客人提供贴身管家服务，与各相关部门配合做好客人的每项服务，满足其所提出的所有合理要求。如派车、清洁房间、衣物洗涤、短暂出游陪同等。
8、携程客人下榻时按照饭店规定发出水果单并监督水果送房服务的落实情况。
9、在大堂不定时与客人沟通，了解、询问客人对饭店的意见建议，汇总上报。
10、认真履行大堂服务、大堂经理、宾客意见征询、投诉处理、值班记录、礼宾服务、岗位补台等各项前台职责，条件成熟时，向餐厅伺酒、行李开箱、衣物整理、熨烫擦鞋等全方位贴身服务管家延伸。

       杭州新新饭店，为全国最佳文化主题饭店之一。店名源自儒家经典《大学》：“苟日新，日日新，又日新”。坐拥西湖核心北山街中央，坐北朝南，占据上佳地理位置。东邻断桥，西接岳庙，背枕宝石，门含孤山，山环水抱，天人合一，实乃胜境。       饭店位于杭州著名的民国风情街和近代建筑博物馆的中心。依山傍水，咫尺西湖，是杭州为数不多、拥有260米湖岸线的一线环湖饭店。占地10亩，建筑面积2万方，置身美丽的山水园林之间，风光秀丽，景点密布。由何庄、董庄、孤云草舍、西子楼、秋水山庄、琴台阁、招贤寺等富有历史特色的古老建筑群组成。其中秋水山庄建于1932年，孤云草舍建于1912年、董庄建成于1922年，后两幢建筑于2005年被列入省级近代文物保护建筑。       饭店肇启于1913年，是浙江唯一存世的百年文物饭店，人文荟萃，底蕴深厚，无数政商名流留下脍炙人口感人故事，留下了无数传奇佳话。作为浙江金鼎级特色文化主题饭店，以打造“百年时光”年代饭店为目标，展现怀旧、经典、海派民国风，营造“老时光、漫生活”的悠然意境，在浙江业界独树一帜。饭店按照"修旧如初"原则装修改造，凸现了百年新新历史文化特色和优雅大气的欧式与民国建筑风格。       经过G20峰会洗礼，产品运营、空间布局、品质素质整体提升，面貌焕然一新。饭店现有包括天画楼主席套房、临湖套房、名宿15房等在内共计百余间客房，风格各异的宴会包厢16个，20-30人的商务会议室8个，有350-500平方米的会场3个（可容纳25-42桌的婚宴），泊位65个，举办婚宴得天独厚，是旅游商务客人下榻、举办中小型会议、商务宴请的首选之地。现正以民国风格为基调，积极开发咖啡馆、书屋、下午茶等综合配套设施与服务，将努力为顾客提供独特的生活体验和精品服务。