前台接待员
1万-1.3万
停止招聘
发布于 2021-03-02
前台接待员
1万-1.3万
澳门 | 2年以上 | 大专
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职位描述

Scope:

To be familiar with and be able to effectively and efficiently process the check-in and check-out processes for guests, in accordance with Front Office’s standards of operating procedures. Develop a strong knowledge of the PMS system used at Front Office. 


Major Responsibilities:

1. Process the check-in and check-out processes in a timely and professional manner. 

2. Fulfill guest’s needs and provide pleasant  and positive experience to the guests.

3. Anticipate guests’ needs, respond promptly  and acknowledge all guests, however busy and whatever time of day.

4. Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction.

5. Handle and process cash transaction.

6. Resolve guest complaints, ensuring guest satisfaction.

7. Issue  safe deposit boxes to guests when required and ensure security of keys.

8. Manage all incoming calls to the department and follows up in a timely manner.

9. Create new booking, amend or cancel existing booking in the system when needed.

10. Post as a Lobby Ambassador to welcome the guest, control the crowd and assist guests who requires direction.

11. Escort guest to the room and provide room orientation.

12. Assist other departments in simple tasks such as tagging a luggage, delivering the item to the guest room or making a reservation for the restaurants, airline, etc. 

其他要求
语言能力:英语-熟练 粤语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:21-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
HR
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
澳门康莱德酒店是希尔顿集团旗下高端豪华度假酒店,位于澳门伦敦人,楼高40层,客房及套房设备极尽时尚气派,可俯瞰路氹金光大道。酒店距离澳门国际机场只需5分钟车程, 酒店亦备有轿车服务,接送住客到澳门每一个角落;此外,酒店亦提供免费穿梭巴士服务,令旅客出入更加方便。酒店毗邻客运码头和口岸边检站,数分钟即达,方便快捷。客人可选择畅游澳门世界遗产城区,或是在餐厅享用美食及于伦敦人购物中心逾150间名店尽享购物乐趣,您亦可到池畔或菩提水疗放松身心。澳门康莱德酒店是让您旅程获得更多启发的地方。
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