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1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.熟知部门标准工作程序。
4.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
5.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
6.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
7.随时留意会计政策和工作程序的变化 。
8.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
9.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
10.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。
11.熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
12.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
13.执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。
14.在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
15.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
16.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
17.随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
18.力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
佛山保利洲际酒店是洲际集团中一家国际化的豪华型酒店,位于广佛经济都市圈的核心地带-佛山南海区千灯湖畔的广东省金融高新技术服务区内,南面20多万平方米的千灯湖公园,北接保利水城大型综合购物中心,西临48米宽的景观运河,东望广佛地铁站,西樵山、祖庙、南风古灶、梁园、黄飞鸿纪念馆及李小龙祖居近在咫尺。酒店拥有445间优雅的客房,会议室、酒吧、花园、健身中心等服务设施一应俱全,是商务出行和旅游度假的理想居庭。自2009年开业以来,每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。在佛山保利洲际酒店,我们永远乐于和我们的顾客分享对当地文化的了解与热爱,帮助他们感受目的地的真正风情。这种对差异的认同和尊重根植在我们的基因里,形成了我们致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身佛山保利洲际酒店工作的原因。在佛山保利洲际酒店,我们的致胜之道至关重要;我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工,你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利,佛山保利洲际酒店拥有更人性开放的晋升体系,确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审,同时着力挖掘个人潜能,提供各种技能培训,工作之余,还有丰富有趣的员工活动,在这个大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。公开招聘时间:每周一至周五 09:30 - 17:00;单位地址:佛山市南海区桂城灯湖东路20号;交通方式:地铁:广佛线千灯湖站C出口向前行走一个十字路口,公交车:保利水城站下车;招聘咨询电话:0757 - 86268888;需要携带的资料:身份证或身份证复印件,学历证明等有效证件。