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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语,应届毕业生。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
上海圣诺亚皇冠假日酒店是由农工商超市集团投资,IHG洲际集团管理的五星级品牌酒店,位于上海中环 CBD 商圈地标 118 广场。酒店开业至今,凭借着地理位置优势、豪华时尚的硬件设施、宾至如归的服务,得到所有宾客的赞誉。酒店拥有 311 间舒适典雅的客房,卓越的会议设施和服务更是酒店的特色之一,拥有超过 1700 平方米的会议空间。118广场的金字塔、威尼斯小镇商业街等标志性建筑与酒店构筑在一起,成为西上海著名的商业综合体。我们酒店正在寻找睿智体贴、形象专业的员工加入我们的团队。作为回报,我们将为你提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店的员工入住优惠,并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。你将加入一个杰出的团队,愉快地从事充满乐趣的工作,每天上班时你都会感到精神振奋、充满活力。 福利待遇员工宿舍/免费工作餐/生日蛋糕券/节日慰问品/带薪年假/年终奖金计划/IHG集团培训平台/全球 IHG旗下酒店员工入住优惠/丰富的员工活动