• 带薪年假
• 年度旅游
• 员工倒班宿舍
• 员工免费住宿
• 年底奖金
• 节假生日福利
• 职位晋升
• 免费员工餐
• 年底涨薪
• 六险两金

主要职责：
1. Routine shift between back office and lobby.
    在办公室和大堂轮流值班
2. Follow up PSB work ensure accuracy.
    正确无误地处理PSB工作
3. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
    以有礼的方式，准确地处理内外电话呼叫。
4. Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards..
    确保内部电信服务能够按照酒店标准顺利进行。
5. Records and controls accurately wake up calls..
    对唤醒电话进行准确记录和管理。
6. Pages guests in co-operation with concerned departments.
    按照客人的要求寻呼相关部门。
7. Assists guests with international calls and directory queries
Bill calls costs
    协助客人完成国际呼叫和名录查询。
8. Registers and escorts all arrivals according to established standard operational procedures.
    根据公司拟订的标准完成所有入住登记。
9. Ensure personalized service to all guests. Be visible in the hotels public areas and approach guests proactively and offer service.
    给予每位客人独特贴心的服务，以及主动的在酒店内外接触客人以提供我们的服务。
10. Cashes hotel guests with currency exchange.
    根据酒店规则替客人处理外币兑换。        
11. Attends to guest’s complaints, inquiries and requests and only refers problems to Guest experience Team Leader / Guest Experience Manager if he/she unable to assist.
    独立处理客人所有要求及投诉，在有需要的情况下寻求主管或经理帮助。
12. Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion.When on night shift, check night reports, prepare the morning.
    完成审计结余工作，为审计的有序进行做好各方面的准备工作。
    值夜班时检查晚间报告及准备隔天的报告。
13. Is fully aware of the credit policy.
    清楚客人信用金额。

北京中国大饭店位于北京中央商务区（CBD），毗连国贸商城。饭店是宾客探索首都历史，寻访名胜古迹的尚佳出发地，长城、天安门、紫禁城、天坛、胡同、后海酒吧街区、景山、前门、北海公园均可便捷到达。宾客可从饭店直接抵达国贸商城和国贸一号线和十号线地铁站。国贸商城的室内溜冰场、外文书店、电影院及90多家餐厅网罗各类都市潮流生活方式——时尚美食、购物、娱乐和众多趣味活动一应俱全。饭店距离北京首都国际机场约35分钟车程。待遇优厚-具有市场竞争力的工资-具有竞争力的年终花红倍数及年度调资比例-健全的六险两金（额外享有补充医疗保险及企业年金）-优于国家政策的年休假及有薪病假-免费提供地上结构、设施齐全的员工宿舍（健身房、洗衣房、多功能厅）-免费提供早、中、晚、夜宵四餐-全体员工每年享有健康体检，女员工额外享有一次体检-免费享受员工健身房-供暖费\煤火费报销-子女医药费报销-员工价入住香格里拉集团星级酒店-全面的培训计划，广阔的发展空间-丰富多彩的员工活动