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1. 以友好和关爱的的方式根据凯宾斯基的标准当客人到达时欢迎他们并且为所有进店的客人开门。
2. 为客人打开出租车或者汽车车门，为他们提供的行李服务并且以高效和及时的方式把它带到饭店以保证客人满意。
3. 据凯宾斯基的标准和程序在客人的抵达和离店期间处理客人的行李。
4. 以有礼貌和高效的方式处理客人的要求，例如叫出租车或者指引方向， 为保证客户满意，在必要时请向其他同事请求帮助。
5. 更新旅馆产品和服务并且在也许是所有利益对我们的客人的游人和企业旅行的信息。
6. 协助控制交通以确保没有车辆阻挡饭店入口。
7. 按照饭店规定升降旗。
8. 保持饭店主要通道和大堂的清洁，在必要的时候采取正确的措施。
9. 护送客人到自己的房间. 向首次住店客人说明酒店的服务. 在房间里,对酒店设施向客人进一步的说明,以确保客人在住店期间感到舒适. 对于定期客人,在适当的情况下,保持友好和关切的交谈。
10. 从客房收集客人的行李,并将它们保管在安全的地方,直到客人离店。
11. 保持大堂入口的能见度，以及对看见的自己提行李的客人提供帮助。
12. 根据客人的要求将客人的行李保存到行李房，并照看好所有行李。
13. 根据客人需求，提供物品冷冻服务.
14. 及时完成主管安排的HOTSOS上的服务
15. 完成主管交待的其它任务。

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