【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、男生身高在175cm以上,女生身高在165cm以上,五官端正,口齿伶俐;
昆山花桥美仑国际酒店位于昆山市花桥国际商务城,毗邻上海国际汽车城,国际赛车场,距离上海轨道交通11号线安亭站仅5分钟路程,临近多家国际高尔夫会所及著名的阳澄湖和周庄水乡,地理位置优越,交通便利。398间精心打造的客房,为商务和休闲旅客提供温馨豪华的住宿享受。超过2500平方米的会议及宴会中心,多个相配套的多功能会议室,以及专业的华住美仑国际会议品牌,为宾客打造一个全新的会议体验。昆山美仑国际酒店秉承华住集团一贯重视员工成长与发展的理念,努力成为酒店行业中酒店从业者的首选品牌。【员工福利】用餐:上班提供工作餐。制服:工作期间着酒店规定制服住宿:员工宿舍在酒店四楼,4人间,淋浴卫生间为客房标配 交通:上海地铁11号线 距离兆丰路站和安亭站步行5分钟社会保险:全面的5项社会保险(养老、医疗、失业、生育、工伤) 住房公积金:每月16%,单位8%,个人8%。为您的住房储蓄充值。丰富多彩的培训和员工活动 专业的工作知识和技能培训。