【主要职责】
1、遵守国家的法律、法规,合法经营,定期向文旅公司领导报告工作,认真执行公司的一切规章制度;
2、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;
3、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;
4、根据经营需要制定酒店价格系统;
5、对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领市场营销部进行全面的推广销售,监督酒店发展实施计划,市场策略和收益管理工作,最大限度地创造收益,保证客房入住率。通过有效地进行市场分析计划,提高客房营业额,确保市场销售策略的良性发展;
6、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月财务报表,督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收账款和应付账款;
7、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化;
8、主持每月的总经理办公会,并针对有关问题进行重点讲评和指示;
9、传达政府或上级公司的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统;
10、主动安排培训,提高员工工作效率,以加强酒店营运和服务水平;
11、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
12、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量,并将巡视结果传达至有关部门;
13、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;
14、为全体员工建造一个合适的工作环境,通过一些正式或非正式的会议、讨论会和工作表现反馈等,对员工进行适当的指导;
15、负责酒店管理人员的录用、考核,决定酒店机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作;
16、通过有效的市场分析计划,提高客房营业额,确保市场销售策略的良性发展,与此同时,做好酒店各项经营成本及管理成本控制工作;
17、监督整体对客服务,确保高质服务,例如对客人的要求应及时回复等,并及时跟进客人投诉,确保客人满意度;
18、熟悉酒店范围内的安全程序和政策,急救、火灾和其他紧急预案;
19、遇到危机情况,能及时发现并纠正,并将安全隐患通知相关人员。
【重要的能力】:
1、精通酒店运营及运营管理,擅长运用各种资源处理各种经营管理问题,创造良好的经济效益与社会效益;
2、提出具有说服力的建议,克服一切困难,尽量说服他人接受你的建议,建立相关的联系网,提出平等互利地解决方案,鼓励团队完成并超过整体营业目标;
3、熟悉星级酒店各个环节运营管理与流程,能高标准独立操作酒店各项业务;
4、有较强的市场开拓经验,有较强的团队整合能力,职业操守良好;
5、与内部和外部客人(本地,国内和国际客人)建立和保持良好关系,了解和知道客人所需,采取行动以解决客人所需,力争超过客人期望;
6、具备较强的开拓进取精神,拥有高度的自我驱策力;
7、良好的英文听说读写能力,能承受较大工作压力;
8、具有战略、策略化思维;
9、具有解决复杂问题的能力;
10、极强的计划性和实施执行的能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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重庆合川华地王朝华美达广场酒店是重庆华地投资集团有限公司独资兴建、由美国温德姆国际酒店集团特许经营的华美达广场品牌酒店。酒店位于世界著名历史文化古城——重庆市合川区,是渝西北首家国际五星商务度假会议型酒店,占地3.3万平米,总建筑面积约5万平米。 酒店建筑别具一格,气势恢宏,拥有268间/套豪华客房、行政客房、特色套房及790平米的总统套房; 600多平米并配备同声传译系统的多功能会议厅及13个大小不同的会议室; 32间中餐包房,可同时容纳200多人用餐的西餐厅; 还有室内恒温泳池、KTV、SPA、健身中心、红酒雪茄吧等完善的康娱设施能满足宾客的不同需求。 Ramada Plaza Hechuan Chongqing, as Ramada International Franchise, is owned by Chongqing Huadi Investment Group Co., Ltd. And is operated under the license agreemet with Ramada Worldwide Lnc, Wyndham Hotel Group. Located on the world-renowned historical and cultural city---Chongqing Hechuan, Ramada Plaza Hechuan Chongqing is the only 5-star international hotel in the northwest Chongqing. It covers an area of about 33,000 m2 and a construction area of about 50,000 m2. The hotel is uniquely designed to meet business, convention, vacation and all-around leisure needs.Our hotel features 268 luxurious and spacious guestroom and suites and a 760 square meters presidential suit. Over 600 square meters' multi-function conference hall are equiped with simultaneous interpretation facilities. There are also 13 different size meeting rooms to suit small to large scale conferences and meetings. We have over 200 seats in Western Restaurant, 32 VIP rooms in Chinese Restaurant. We also offers indoor heated pool, KTV, SPA, health club and cigar bar to satisfy all guests' entertainment needs.联系人Contact: 刘女士 联系电话Tel:85132519酒店地址Adress: 合川区中南路678号邮箱/E-mail:Ramadahechuan@163.com