助理管家
5.5千-8千
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发布于 11-03
助理管家
5.5千-8千
深圳 | 2年以上 | 高中
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职位福利
职位描述

1、女性,25--45周岁,身高1、65米及以上,身体健康,相貌端庄,举止大方。

2、有2年以上五星级客房管理工作经验或1年以上五星级楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用电脑系统。

3、具有高中毕业以上学历及以上文化程度(党员优先)。

4、协助房务部总监和房务部副经理(客房),完成 上级领导交办的工作。

5、检查领班和服务员的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。

6、迎接并送行每一位VIP客人,关注住店客人,反馈客人意见与建议。

7、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。

8、及时阅读并处理客人与楼层之间的信函;发现问题及时向上级领导报告,及时得到妥善处理。

9、保证每间客房的清洁水平。

10、督导做好客史档案工作。

11、了解饭店业接待情况,不断完善服务品质与项目。

12、关心下属,了解员工动态和生活情况,调动员工积极性。

13、阅读并填写交接班日记。

14、定期总结工作,分析各种数据并上报。

15、完成上级交办的其它工作。

16、遵守国家法律和饭店规章制度。

17、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。

18、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。

19、全面管理楼层的服务工作,做好员工的培训和考核工作。

20、为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。



其他要求
计算机能力:良好
年龄要求:25-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市罗湖区嘉宾路2001号 深圳阳光酒店B座写字楼9楼 人力资源部
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邓先生
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
          深圳阳光酒店于1991年开业,总建筑面积6.5万平方米,是深圳市市区最早的挂牌五星级酒店,酒店坐落于深圳罗湖CBD,交通便利,地铁一、九号线可快速通达福田、南山等区,毗邻罗湖口岸,往来香港便捷。       酒店于2018年重新装修,融典雅、堂皇的欧陆风格于和谐、妙曼的氛围之中。357间精致典雅的客房,为您提供温馨舒适的入住体验;东丽廊自助餐厅月月有新意,根据当季食材向美食家呈现环球味觉之旅;聚贤阁西餐厅是深圳当前仅有的红酒雪茄主题餐吧,为巨商雅士提供一片把盏言欢的优雅净土。酒店还拥有12间设施完善的多功能厅,配备专业的会议管家和宴会服务团队,可满足多样化的客户需求。酒店的健身中心、全天候恒温泳池(附带水疗池)等设施,为宾客提供理想休憩场所。       酒店是湖南湘投阳光集团有限公司旗下核心企业成员。作为“阳光”品牌诞生地,始终秉承“自然、温暖、热情、无微不至、无处不在”的服务理念,坚持建设“以和为本,以精为术”的企业文化,坚持履行绿色经营的企业责任。酒店成立以来多次获得国家、省、市奖项,近年荣获“深圳老字号”、“深圳知名品牌”、“深圳最受欢迎酒店”、“深圳最具影响力酒店功勋奖”、“‘五洲钻石奖’年度最具魅力品牌酒店”、“湖南省文明窗口单位”等称号。湖南湘投阳光集团有限公司简介       阳光集团由湖南湘投控股集团有限公司于2008年发起设立,注册资金8亿元,现有二级子公司6家,资产总额60亿元,管理资产规模逾100亿元。阳光集团全资、控股经营深圳阳光酒店(五星级)、三亚银泰阳光度假酒店(五星级)、张家界阳光酒店(五星级)和长沙金源阳光酒店(四星级);控股子公司深圳湘投阳光酒店管理有限公司依托“阳光”品牌和阳光集团技术支持从事顾问咨询、合作开发、酒店托管经营等业务;目前,阳光集团在海南、湖南、四川、江西、新疆等省市受托或顾问管理中高端酒店二十余家。
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