• 带薪年假
• 技能培训
• 五险一金
• 包吃包住
• 补充医疗保险
• 意外险
• 法定三薪
• 月休8天
• 岗位晋升
• 年终奖

工作职责：
1. 全面负责酒店预订部日常运营管理，统筹电话、网络、OTA及团体等多渠道预订业务，确保预订准确率与及时响应率达标；  
2. 制定并优化预订流程、服务标准及应急预案，持续提升客户预订体验与满意度；  
3. 组织开展预订团队培训与绩效管理，指导员工熟练掌握PMS系统、房态管理及跨部门协作机制；  
4. 定期分析预订数据（如渠道占比、取消率、转化率等），形成运营报告并提出改进建议，支持销售与收益管理决策；  
5. 协同前厅部、销售部及客房部，保障房态信息实时同步，高效处理特殊需求及客诉升级事项。

任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2. 具备2年及以上高星级酒店预订部主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌酒店运营标准者优先；  
3. 熟练操作主流酒店管理系统（如Opera）及常用办公软件，具备基础数据分析能力；会Onq操作系统优先；  
4. 具备优秀的沟通协调能力、服务意识与抗压能力，能适应轮班工作安排；  
5. 具备基础的英文能力，如书写英文邮件、使用英文沟通等

广州从化希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团管理，是广州天马集团有限公司全资投入，计划于2026年9月正式以全新面貌对外营业！酒店位于广州市从化区江埔街环市东路168号，距离最近的从化客运站地铁站仅2公里。周边有国际赛车场、马会、风云岭森林公园等。酒店共拥有203间现代化客房，每间房均投入了市面上最新的“五恒” - 恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒静的空调系统，确保宾客进入客房既能感受到最舒适的环境。酒店还配备有全日制餐厅、户外花园、大堂吧等餐饮服务设施，为宾客打造全天候、多方位的餐饮需求。酒店拥有五个会议室，为宾客打造不同的会议场景需求；此外，酒店还拥有自助健身房、自助洗衣机，为宾客提供入住便利。