工作职责:
1. 负责宾客入住、退房、问询、预订等前台接待服务,确保流程规范、响应及时、服务专业;
2. 准确录入并维护宾客信息及住宿系统数据,保障信息真实、完整、安全;
3. 协同客房、餐饮、安保等部门,妥善处理宾客需求与突发情况,提升客户满意度;
4. 保持前台区域整洁有序,按要求完成日清、交接班及报表汇总工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,专业不限,具备1年酒店前台或客户服务相关工作经验;
2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力,能熟练操作办公软件及酒店管理系统;
3. 形象端正,服务意识强,具备较强的应变能力、责任心及团队协作精神;
4. 遵守国家法律法规及行业规范,无违法违纪记录,认同企业服务文化。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
广州从化希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团管理,是广州天马集团有限公司全资投入,计划于2026年9月正式以全新面貌对外营业!酒店位于广州市从化区江埔街环市东路168号,距离最近的从化客运站地铁站仅2公里。周边有国际赛车场、马会、风云岭森林公园等。酒店共拥有203间现代化客房,每间房均投入了市面上最新的“五恒” - 恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒静的空调系统,确保宾客进入客房既能感受到最舒适的环境。酒店还配备有全日制餐厅、户外花园、大堂吧等餐饮服务设施,为宾客打造全天候、多方位的餐饮需求。酒店拥有五个会议室,为宾客打造不同的会议场景需求;此外,酒店还拥有自助健身房、自助洗衣机,为宾客提供入住便利。