• 带薪年假
• 技能培训
• 五险一金
• 包吃包住
• 补充医疗保险
• 意外险
• 法定三薪
• 月休8天
• 岗位晋升
• 年终奖

工作职责：
1. 负责前台日常运营管理工作，统筹宾客接待、入住办理、退房结算及问询服务，保障服务流程高效、规范、友好；  
2. 指导并监督前台员工执行服务标准，开展业务培训与服务质量检查，持续提升宾客满意度；  
3. 协调处理宾客投诉与突发情况，及时上报并跟进闭环，维护酒店服务声誉与客户关系；  
4. 配合部门完成房态管理、报表统计、系统操作及跨部门协作任务，确保信息准确、响应及时；  
5. 落实酒店安全、合规及隐私保护要求，严格遵守个人信息保密规定，不泄露、不滥用宾客及员工信息。

任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2. 具备2年及以上高星级酒店前台或宾客服务岗位工作经验，有团队带教或轮岗经历者优先；  
3. 熟悉酒店前厅操作系统（如Opera等），具备良好的中英文沟通能力及服务意识；  
4. 具备较强的责任心、应变能力与跨部门协作能力，能适应倒班工作安排；

广州从化希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团管理，是广州天马集团有限公司全资投入，计划于2026年9月正式以全新面貌对外营业！酒店位于广州市从化区江埔街环市东路168号，距离最近的从化客运站地铁站仅2公里。周边有国际赛车场、马会、风云岭森林公园等。酒店共拥有203间现代化客房，每间房均投入了市面上最新的“五恒” - 恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒静的空调系统，确保宾客进入客房既能感受到最舒适的环境。酒店还配备有全日制餐厅、户外花园、大堂吧等餐饮服务设施，为宾客打造全天候、多方位的餐饮需求。酒店拥有五个会议室，为宾客打造不同的会议场景需求；此外，酒店还拥有自助健身房、自助洗衣机，为宾客提供入住便利。