工作职责:
1. 全面负责客房部日常运营管理,包括客房清洁质量检查、布草及易耗品管理、设备设施巡检与报修;
2. 统筹客房部人员排班与人力调度,确保各班次人力配置合理、服务响应及时;
3. 管理客房外包服务(如清洁、布草洗涤、虫害防治等)供应商,监督履约质量、成本控制及合同执行情况;
4. 负责公共区域(大堂、电梯厅、走廊、楼梯间等)环境卫生标准制定与日常督导,确保符合酒店卫生与安全规范;
5. 组织开展客房部员工培训、绩效反馈与基础带教,提升团队专业能力与服务执行力;
6. 配合完成客房运营数据统计、成本分析及改进报告,支持部门降本增效目标达成。
任职资格:
1. 具备2年及以上高星级酒店客房部管理或同等职能岗位工作经验;
2. 熟悉客房运营全流程标准(含查房制度、清洁 SOP、外包管理、排班逻辑及公区卫生规范);
3. 具备基础团队管理能力,能有效协调内部人员与外部供应商协同作业;
4. 具备较强的责任意识、执行能力和抗压能力,能适应轮班及突发任务安排;
5. 具备良好的沟通协调能力与基础办公软件操作能力;
6. 遵守国家法律法规,无违法违纪记录,认同酒店行业服务准则与职业操守。
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广州从化希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团管理,是广州天马集团有限公司全资投入,计划于2026年9月正式以全新面貌对外营业!酒店位于广州市从化区江埔街环市东路168号,距离最近的从化客运站地铁站仅2公里。周边有国际赛车场、马会、风云岭森林公园等。酒店共拥有203间现代化客房,每间房均投入了市面上最新的“五恒” - 恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒静的空调系统,确保宾客进入客房既能感受到最舒适的环境。酒店还配备有全日制餐厅、户外花园、大堂吧等餐饮服务设施,为宾客打造全天候、多方位的餐饮需求。酒店拥有五个会议室,为宾客打造不同的会议场景需求;此外,酒店还拥有自助健身房、自助洗衣机,为宾客提供入住便利。