【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常运营,确保前台工作高效有序进行;
2、接待宾客,提供优质的入住、退房及问询服务,处理宾客投诉与特殊需求;
3、监督前台员工的工作表现,进行排班安排及培训指导;
4、协调与其他部门(如客房部、餐饮部等)的沟通协作,确保宾客需求得到及时响应;
5、核对每日账目及报表,确保财务数据的准确性与完整性;
6、维护前台区域的环境整洁与设备正常运行;
7、执行酒店的安全与应急预案,确保宾客与员工的安全。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够热情、耐心地对待宾客;
2、具备一定的团队管理经验,能够有效协调与指导前台员工;
3、工作细致认真,具备较强的应变能力与问题解决能力;
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Microsoft Office等);
5、能适应轮班工作制(包括夜班及节假日);
6、有酒店前台工作经验者优先,无经验者可接受培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店坐落于广州的后花园 - 从化区,雄踞从化城区核心地段,由广州天马集团有限公司投资,是希尔顿集团在广州从化地区首家直接管理酒店,打造集商务会务、休闲亲子、养生康养、长住宜居于一体的高端旅居标杆的酒店。酒店匠心规划 203 间精致客房,涵盖舒适大床房、温馨双床房、童趣家庭房,以及 110 ㎡豪华套房,空间宽敞考究,满足商务出行、家庭欢聚、银发养生、长期旅居等全场景入住需求。更开创性搭载五恒空调系统,实现恒温、恒湿、恒氧、恒净、恒洁全方位舒适体验,打造会呼吸的酒店,让每一次入住都如同置身天然森林,尽享静谧清新、温润惬意的居住感受。配套设施全能完备,精准匹配多元需求:3 间不同规格会议室与多功能厅,打造可容纳 300 人的专业会议场地,轻松承接大型会议、商务展览、企业活动;2000㎡户外露天草坪,解锁团建派对、主题活动、休闲聚会无限可能;配套专业健身中心、便捷洗衣服务,兼顾商旅高效与生活便利,全方位提升旅居质感。出行便捷,繁华与静谧随心切换:距离地铁站仅 10 分钟路程,高效通达各大会议、展览及企业活动场地;不到 3 公里直达莱茵汇等商业广场,一站式满足购物、休闲、餐饮需求;半小时车程畅达从化温泉中心、香港马会赛马场,看赛马、泡温泉、品荔枝,一键解锁从化特色度假生活。商务有格调,度假有温度,养生有质感,长住有安心。广州从化希尔顿花园酒店,2026 年 9 月,焕新启幕!诚邀八方宾客,共赴理想旅居之约!看赛马,泡温泉,品荔枝,就选「会呼吸的酒店」—— 广州从化希尔顿花园酒店加入我们,您将获得:每天 8 小时的标准工时制度和每月 8 - 10 天的休息制度;希尔顿集团独有且优于国家标准制度的年假体系;全额缴纳的社会保险及住房公积金;近在咫尺且设施设备齐全的员工宿舍;丰富、美味、健康、营养、卫生的员工餐;全方位覆盖的保险;国际品牌酒店工作经历背书;完善的管理体系和培训发展通道。