【岗位职责】
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
爱琴海套房度假酒店占地面积28亩,所处地块为亚龙湾一线海滩最后一块可开发用地。享有南中国海的无限魅力的阳光,跨步可达海天相连的纯白粉末沙滩,典雅的希腊式白房子建筑外型巧妙融合了东南亚和地中海两种风格,在家具、设备和色彩上完美的体现不同异域风情的和谐结合,整体体现出爱琴海独有的舒适、品味、简约、浪漫气质。 带有中国禅意的园林设计,遍布珍贵热带植物花卉、品味独特的亭台、糅合大面积的泳池水系,充分营造出一个“和、静、清”的绿色空间。 与亚龙湾一线海滩其他酒店不同,爱琴海套房度假酒店更为强调的是私属与私秘,仅有130间套房,也是亚龙湾唯一的全套房生活时尚酒店。 酒店共有5种不同类型的套房包括一室,两室,三室和四室,其中一室套房和其他套房的主卧室及阳台均有超大欧式SPA,养生中观海,观海时浪漫。房间面宽最小6米,并且房间内全部配有厨房和洗衣等家居式设施设备。 因为酒店房间不多,爱琴海套房度假酒店有更多的精力照顾好每一位客人,爱琴海是亚龙湾唯一酒店能承诺给每位客人个性化的服务和专属的安排的酒店。客人完全可以让自己的心做主,期望想要的服务,可以在沙滩上,泳池边,享用私人烛光晚餐,也可以在自己房间的屋顶或露台开个私人PARTY。爱琴海套房度假酒店提供国际五星级的服务与出品。 爱琴套房度假酒店设有专属活动安排专家为居住于此的客人提供店内外全方位的活动咨询和安排。这也是至今为止亚龙湾酒店的唯一。