招聘PMS产品技术支持_上海石基信息技术有限公司招聘信息-最佳东方

职位描述：

根据公司的安排，负责产品售后技术支持工作。

工作职责：

1. 跟客户进行沟通，并为客户提供专业的技术支持服务；

2. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的用户使用相关培训；

3. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的技术支持工作，保证系统正常运行；

4. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训；

5. 掌握相关的业务知识，及时更新相关知识和技能；

6. 积极有效的协助客户解决问题，建立并保持良好的对客服务关系；

7. 根据公司安排，协助项目部参与各种会议，负责可能的产品问题答疑；

8. 其它公司交予的任务和工作。

技能要求：

1. 具有本科及以上文化程度，酒店管理、旅游管理或相关专业；

2. 具有国际连锁管理酒店，一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程；

3. 英语四级以上，具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力。

任职要求：

1. 身体健康，能接受早中晚排值班制；

2. 能接受偶尔的全国范围内出差；

3. 能够保持良好的工作积极性，具备较强的学习和自我提升的能力；

4. 偶尔需要休息日，节假日以及夜间加班；

5. 普通话标准，具备良好的语言表达能力；

6. 较强的沟通应变和适应能力，既能够独立工作也擅长团队协作。

工作城市：北京、上海、广州、成都、大连均可。

石基(股票代码002153)成立于1998年，经过近20年的发展，目前石基已成为中国酒店信息系统专业服务的领导者，同时逐步扩张至餐饮与零售业领域，成为这些行业主要信息系统服务商之一。石基在酒店、零售的客户占据中国高档或规模以上客户的60%至70%左右的市场份额，在中国餐饮市场居相对领先地位。客户年收入总额超过人民币5万亿。自公司成立以来，石基经历过三次成功转型。目前，石基正启动第四次转型，致力于成为一家数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商。石基正推出数据、IT解决方案和咨询等平台化服务。同时，石基也放眼全球，研发全球领先的产品和技术，加快全球化发展进程。石基目前在中国主要城市及海外(如中国香港、新加坡、德国慕尼黑等)设有50多家子公司及办事处，员工规模达到3000多人。石基新的发展方向：为增强公司现有业务的竞争力，实现向ASP应用服务提供商的方向发展。基于公司未来掌握国内酒店大量高中端客户源的基础上，向酒店提供ASP应用服务，向银行提供信用卡结算业务，提供实时在线预订处理业务将是公司发展的方向。我们的使命是通过一体化的大消费行业解决方案更好助力我们的用户实现成功。我们提供在数据安全性、系统友好度和开放接口等方面的保障，就是为了让我们的用户更好的为他们的客户提供服务，实现卓越。通过投资酒店数据公司，我们能够建立起全球数据平台，为全球的酒店业用户提供数据服务和其他数据赋能的解决方案。在实现这一目标的过程中，成功开发全球领先的酒店、餐饮、零售和休闲娱乐业云解决方案，并帮助现有用户的系统走上云端是关键。我们的宗旨是为用户提供领先的技术解决方案和平台服务，让用户能够专注打造自身的核心竞争力，并不断提供更优质服务，提升宾客体验。