Cambridge PMS客户经理
6千-8千
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发布于 08-05
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6千-8千
上海 | 2年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

岗位职责:
1. 维护系统上线后与客户的关系,主动提供跟进服务。负责协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题效率;
2. 负责对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以避免减少各类服务质量问题的发生;
3. 管理客户信息,定期组织客户关怀活动,收集客户经验,挖掘客户需求,维护客户关系;
4. 善于分析数据,并从阶段性数据中发现问题并及时调整;
5. 负责组织开展客户满意度调查活动,指导公司相关部门分析客户意度调查结果,并制定执行满意度提升计划,对计划执行进行监督、反馈、考核。
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 具有酒店行业相关软件经验,包括酒店前台系统、财务系统、收益系统、餐饮系统等相关从业经验;
3. 有良好的英文书写以及表达能力优先;
4. 2年以上相关客户服务管理工作经验;
5. 优秀的客户服务意识,较强的协调沟通能力和亲和力;
6. 工作积极主动、责任心强,具有良好的团队合作意识;
7. 工作地点:上海。

其他要求
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市民生路1403号上海信息大厦6F
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职位联系人
Amy
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Amy

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 互联网/电商--软件开发/智能信息化
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国内上市公司
    企业性质
石基(股票代码002153)成立于1998年。过去二十余年, 石基一直站在中国酒店业技术发展前沿。今天的石基努力践行国际化和平台化战略,聚焦酒店、餐饮、零售和休闲娱乐产业,致力于成为数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商,让商业变得更有效率。目前,石基信息在中国星级酒店业信息系统市场、零售业信息系统市场和主题乐园等休闲娱乐业信息系统市场居领先地位,在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。客户年收入总额超过人民币 5 万亿。这使得我们拥有了从软件服务商向平台运营商转型的基础。在石基生态系统中,我们拥有超过80家子公司。我们为北京、波士顿、柏林、布达佩斯等遍布全球的酒店、零售、餐饮和休闲娱乐产业客户提供独一无二的解决方案。与此同时,我们也在面向全球市场,积极推进石基的应用服务平台,互联、创新、安全,数据驱动,为全球消费市场提供卓越的解决方案!这,是我们希望与世界分享的石基愿景。尽管一路征程,但我们的使命从未改变,就是让商业变得更有效率。这深深植入我们的企业价值观:尊重、信任、正直并超越期待。展望未来,我们聚焦全球市场。我们会进一步投资那些新型的酒店数据和技术产品,和那些有潜力在未来带来改变并成为市场领导者的公司。借助我们在酒店、餐饮、零售等领域建立起来的优势,我们将进一步进行横向和纵向的扩展,根据商业需求进行整合,实现技术在跨行业、跨市场和跨业态间的扁平化应用。这将是未来的发展趋势。通过投资酒店数据公司,我们能够建立起全球数据平台,为全球的酒店业用户提供数据服务和其他数据赋能的解决方案。在实现这一目标的过程中,成功开发全球领先的酒店、餐饮、零售和休闲娱乐业云解决方案,并帮助现有用户的系统走上云端是关键。石基希望成为数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商。对于未来,我们大步迈进,毫无犹豫。
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