根据公司的安排,负责产品售后技术支持工作。
工作城市:北京,上海,广州,成都,大连,珠海,北海均可。
工作职责:
1. 跟客户进行沟通,并为客户提供专业的技术支持服务;
2. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的用户使用相关培训;
3. 根据客户需求对产品进行现场或者远程的技术支持工作,保证系统正常运行;
4. 根据公司要求不定期的完成对新产品的学习和内部培训;
5. 掌握相关的业务知识,及时更新相关知识和技能;
6. 积极有效的协助客户解决问题,建立并保持良好的对客服务关系;
7. 根据公司安排,协助项目部参与各种会议,负责可能的产品问题答疑;
8. 其它公司交予的任务和工作。
技能要求:
1. 具有本科及以上文化程度,酒店管理、旅游管理或相关专业;
2. 具有国际连锁管理酒店,一线对客服务岗位2年以上工作经验。熟悉酒店对客服务部门的工作及业务流程;
3. 英语四级以上,具备基本的口头交流能力以及较好的书面沟通能力;
4. 英语口语流利,会粤语,日语,韩语优先。
任职要求:
1. 身体健康,能接受早中晚排值班制;
2. 能接受偶尔的全国范围内出差;
3. 能够保持良好的工作积极性,具备较强的学习和自我提升的能力;
4. 偶尔需要休息日,节假日以及夜间加班;
5. 具备良好的语言表达能力;
6. 较强的沟通应变和适应能力,既能够独立工作也擅长团队协作。
工作城市:北京,上海,广州,成都,大连,珠海,北海均可。
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石基(股票代码002153)成立于1998年。过去二十余年, 石基一直站在中国酒店业技术发展前沿。今天的石基努力践行国际化和平台化战略,聚焦酒店、餐饮、零售和休闲娱乐产业,致力于成为数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商,让商业变得更有效率。目前,石基信息在中国星级酒店业信息系统市场、零售业信息系统市场和主题乐园等休闲娱乐业信息系统市场居领先地位,在中国餐饮信息管理系统市场居相对领先地位。客户年收入总额超过人民币 5 万亿。这使得我们拥有了从软件服务商向平台运营商转型的基础。在石基生态系统中,我们拥有超过80家子公司。我们为北京、波士顿、柏林、布达佩斯等遍布全球的酒店、零售、餐饮和休闲娱乐产业客户提供独一无二的解决方案。与此同时,我们也在面向全球市场,积极推进石基的应用服务平台,互联、创新、安全,数据驱动,为全球消费市场提供卓越的解决方案!这,是我们希望与世界分享的石基愿景。尽管一路征程,但我们的使命从未改变,就是让商业变得更有效率。这深深植入我们的企业价值观:尊重、信任、正直并超越期待。展望未来,我们聚焦全球市场。我们会进一步投资那些新型的酒店数据和技术产品,和那些有潜力在未来带来改变并成为市场领导者的公司。借助我们在酒店、餐饮、零售等领域建立起来的优势,我们将进一步进行横向和纵向的扩展,根据商业需求进行整合,实现技术在跨行业、跨市场和跨业态间的扁平化应用。这将是未来的发展趋势。通过投资酒店数据公司,我们能够建立起全球数据平台,为全球的酒店业用户提供数据服务和其他数据赋能的解决方案。在实现这一目标的过程中,成功开发全球领先的酒店、餐饮、零售和休闲娱乐业云解决方案,并帮助现有用户的系统走上云端是关键。石基希望成为数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商。对于未来,我们大步迈进,毫无犹豫。