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Duties and Responsibilities工作职责
· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction
· 确保接听和转达所有与部门相关的信息，确保既定标准并取得客户的满意。
· Receives, records, and distributes various reports
· 接听、记录并分发各种报告。
· Receives, records, and transmits guest requests accurately
· 准确接听、记录并传达客人的要求。
· Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies
· 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
· Maintains and update administrative data
· 维护和更新行政数据。
· Maintains key control
· 管理钥匙。
· Monitors lost property
· 监管失物相关事宜 。
· Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair
· 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
· Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately
· 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生规范。
· Attends meetings and training sessions as required
· 按要求参加会议和培训活动。
· Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping
· 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。
· Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same
· 遵守并执行客房部的规范和工作程序。
· Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacing departments, in particular Front Office and Engineering
· 与客房部员工以及其它关联部门，特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求
Required Skills –
技能要求
· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
· Able to speak, read and write English
· 具有说，读和写英语的能力。
Qualifications –
学历
· High School or equivalent
· 高中或相当学历
Experience –
经验
· 1 year related experience, or an equivalent combination of education and experience.
拥有1年相关工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
语言能力：中国普通话-良好年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
北京临空皇冠假日酒店，由洲际酒店管理集团管理，地处天竺空港经济开发区，与中国国际展览中心（新馆）隔路相望，紧邻城铁15号线国展站和北京最大的高档别墅住宅区。酒店距离首都国际机场仅15分钟车程，并为客人提供免费的24小时机场巴士接送服务，每半小时一班（敬请拨打010-58108114提前预订）。驱车前往望京商务区只需20分钟，由机场高速驱车25分钟即可抵达北京繁华的商业中心。酒店设施高档、齐全，600间设计新颖的客房及套房为您提供“皇冠假日”水准的舒适享受。总面积达1700平米的宴会、会议场地以及能够容纳600人的户外花园，不仅适合承办大型商务会议、庆典活动，也是高档鸡尾酒会、中西式婚宴、各种小型会议的理想选择。“皇冠假日会务总监”及其团队一站式的专业服务，将确保您每个会议及活动的圆满成功。酒店拥有3个风格迥异的餐厅，无论是本土客人还是国外来宾，无需远行，即可在这里享用世界各地品种繁多的美食佳酿。在繁忙的工作和商务活动之余，客人可以体验我们的酒吧、健身中心、室内恒温泳池及户外网球场等休闲娱乐设施，释放一天的压力与疲惫。 面试须知：邮件地址：hr-recruitment@cpairportbj.com面试时间：周一至周五10:00-16:00面试地点：酒店人力资源部面试需带资料：身份证原件、一张一寸彩色照片乘车路线：1.乘坐地铁15号线到国展站下，C口出，往南1000米左手边即是；2.东直门外乘坐公交850或943到顺义马连店站下车即是；3.东直门站乘坐916西在顺义马连店站下车即是；4.在顺义城区乘坐915路到马连店道口站下车即是。
