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Duties and Responsibilities工作职责
· Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked
· 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。
· Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest
· 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
· Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling
· 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。
· Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and Priority Club members
· 在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员。
· Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors
· 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
· Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way
· 保持车辆门道和车道的清洁。
· Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in. Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk. Without delay, escort the guests accordingly.
· 将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间。
· Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests
· 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。
· Room the guest in accordance with hotel standards
· 按照酒店标准为客人安排房间。
· Be familiar with the lift workings and emergency stairs
· 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。
· Provide information to guests about the hotel facilities and services
· 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。
· Provide guest services and guidance
· 向客人提供服务和引导。
· Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests
· 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
· Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning
· 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。
· Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty
· 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。
· Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary
· 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 。
· Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift
· 每次交班前均保持行李室的整洁。
· Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain
· 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。
· Use the Duty Log to document matters of importance
· 使用工作日志来记录重要事项。
· Operate Communicates equipment
· 操作通信设备。
· Arrange transport and coordinate luggage
· 负责安排交通并协调行李事宜。
· Manage the key system securely
· 对钥匙系统进行安全管理。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求
Required Skills –
技能要求
· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
Qualifications –
学历
· High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
· 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。
语言能力：中国普通话-一般年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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北京临空皇冠假日酒店，由洲际酒店管理集团管理，地处天竺空港经济开发区，与中国国际展览中心（新馆）隔路相望，紧邻城铁15号线国展站和北京最大的高档别墅住宅区。酒店距离首都国际机场仅15分钟车程，并为客人提供免费的24小时机场巴士接送服务，每半小时一班（敬请拨打010-58108114提前预订）。驱车前往望京商务区只需20分钟，由机场高速驱车25分钟即可抵达北京繁华的商业中心。酒店设施高档、齐全，600间设计新颖的客房及套房为您提供“皇冠假日”水准的舒适享受。总面积达1700平米的宴会、会议场地以及能够容纳600人的户外花园，不仅适合承办大型商务会议、庆典活动，也是高档鸡尾酒会、中西式婚宴、各种小型会议的理想选择。“皇冠假日会务总监”及其团队一站式的专业服务，将确保您每个会议及活动的圆满成功。酒店拥有3个风格迥异的餐厅，无论是本土客人还是国外来宾，无需远行，即可在这里享用世界各地品种繁多的美食佳酿。在繁忙的工作和商务活动之余，客人可以体验我们的酒吧、健身中心、室内恒温泳池及户外网球场等休闲娱乐设施，释放一天的压力与疲惫。 面试须知：邮件地址：hr-recruitment@cpairportbj.com面试时间：周一至周五10:00-16:00面试地点：酒店人力资源部面试需带资料：身份证原件、一张一寸彩色照片乘车路线：1.乘坐地铁15号线到国展站下，C口出，往南1000米左手边即是；2.东直门外乘坐公交850或943到顺义马连店站下车即是；3.东直门站乘坐916西在顺义马连店站下车即是；4.在顺义城区乘坐915路到马连店道口站下车即是。
