【岗位职责】
1.负责接听电话、解答各类咨询及指引服务;
2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4.负责留学生公寓及客房各类物业报修工作的上传下达;
5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1.大专及以上学历,普通话标准,英语口语流畅。
2.1年以上同岗位经验,熟悉客房部工作流程和标准。具有较强的亲和力、沟通能力,能够有效应对突发事件。
3.较强的服务意识与团队协作意识,工作认真负责、积极主动,形象气质佳。
4.熟练使用各类办公软件和酒店管理系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
北京大学创建于1898年,是中国第一所国立综合性大学,也是中国最著名的学府之一。北京大学是国际性、开放性的大学,国际交流与合作的规模不断扩大,北京大学已成为中国与世界交流的一个重要窗口。 北京大学中关新园是北京大学为了贯彻实施"科教兴国"战略,满足北京大学日益增长的国际文化交流之迫切需要,实现北京大学创建世界一流大学之宏伟目标而建设的一所集住宿、餐饮、会议、教学、康乐服务为一体的综合性园区。隶属于北京大学会议中心,事业单位。 中关新园总用地5.3112公顷,建筑面积约17.2万平方米,由公寓、客房、餐饮、会议、教室、康乐等配套设施组成。共有9座楼,1号楼为酒店(四星级标准),2-6号楼为留学生公寓,7号楼为行政办公、综合动力楼,8号楼为博士后公寓,9号楼为外国专家公寓。其建筑风格充分传承了北大的人文底蕴,遵循北大宁静致远的校园文化基调。 2022年中关新园和校内的勺园管理部合署,经营范围涵盖北京大学校内外,现校内校外共有酒店客房近700间,5个餐厅,各类会议室,学生公寓等,员工近1000名,福利待遇优厚。 浓厚的文化气息,以人为本的管理理念,为各地人才提供尽情展现才华的广阔平台。同时完备的内部晋升体系,量身的职业生涯规划,让每一名入职园区的员工有更好的职业发展。 北京大学中关新园期待您的加入。