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岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

北京大学创建于1898年，是中国第一所国立综合性大学，也是中国最著名的学府之一。北京大学是国际性、开放性的大学，国际交流与合作的规模不断扩大，北京大学已成为中国与世界交流的一个重要窗口。  北京大学中关新园是北京大学为了贯彻实施"科教兴国"战略，满足北京大学日益增长的国际文化交流之迫切需要，实现北京大学创建世界一流大学之宏伟目标而建设的一所集住宿、餐饮、会议、教学、康乐服务为一体的综合性园区。隶属于北京大学会议中心，事业单位。  中关新园总用地5.3112公顷，建筑面积约17.2万平方米，由公寓、客房、餐饮、会议、教室、康乐等配套设施组成。共有9座楼，1号楼为酒店（四星级标准），2-6号楼为留学生公寓，7号楼为行政办公、综合动力楼，8号楼为博士后公寓，9号楼为外国专家公寓。其建筑风格充分传承了北大的人文底蕴，遵循北大宁静致远的校园文化基调。  2022年中关新园和校内的勺园管理部合署，经营范围涵盖北京大学校内外，现校内校外共有酒店客房近700间，5个餐厅，各类会议室，学生公寓等，员工近1000名，福利待遇优厚。  浓厚的文化气息，以人为本的管理理念，为各地人才提供尽情展现才华的广阔平台。同时完备的内部晋升体系，量身的职业生涯规划，让每一名入职园区的员工有更好的职业发展。  北京大学中关新园期待您的加入。