招聘房务总监_泉州崇武西沙湾假日酒店发展有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标，与市场营销部密切配合，带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。
2、与市场营销部（收益管理、预订部）密切合作，严格监控并执行既定的房价体系规定，合理分配房间，争取提升每房收益。
3、审核房务部各分部的服务标准，规范运营流程，设定例行检查、考核机制，在日常运营中检查、监督、实施，并不断加以完善、提升。
4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准，做好对每一位客人的嘘寒问暖、迎来送往；给重要客人提供管家式服务，为客人营造宾至如归的氛围。
5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系，加强与客人的沟通，及时处理对客服务及管理问题，积极采取必要的补救措施，争取客人的理解，提升满意度。
6、加强酒店公共区域检查，确保酒店日常经营的运转正常，起到对客服务沟通枢纽的作用，圆满完成各项接待任务。
7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系，为每一位客人提供优质服务，树立酒店良好的市场口碑。
8、发挥团队的力量，加强与客人的沟通，了解客人喜好，特别是重要客人的特殊要求，建立客史档案与分享机制，在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。
9、与房务部各部门经理一道，分析经营数据，采取有效行动，管理好各项运营成本，实现利润目标。
10、督促房务部各分部根据运营需要，制定、完成各项培训任务，提升员工的整体服务水平及工作效率。

岗位要求：
1、八年以上星级酒店管理经验，五年以上同岗位工作经验。
2、形象气质良好，有较强的亲和力。
3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。
4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

崇武西沙湾假日酒店是一家滨海旅游度假会议型酒店，坐落于“中国最美八大海岸”崇武海滨西沙湾。酒店东邻“中国魅力古镇”-崇武古城，右邻天下第一庙的“解放军庙”，处于东海与南海气象分界线。崇武享有“中国石雕艺术之都”的美誉，当地拥有丰富的特色旅游、海洋资源，更是中国惠安女的发源地。酒店拥有503间套豪华舒适的海景客房、多功能宴会与会议中心、健身中心、VR游戏城，汇尽美食的渔人码头中餐厅、塞维雅西餐厅、商务中心、大堂吧、丰富多样的康乐项目，展现国家非物质文化遗产的惠女服饰、民俗、文化、历史《千年惠女情》舞台剧的演绎。酒店于2011年被正式评为国家五星级旅游饭店和国家金叶级绿色饭店，系达利集团旗下第一家五星级酒店（503间客房，建筑面积12万平方米），与惠安达利世纪酒店和汉川天屿湖假日酒店同为集团旗下姐妹酒店，并于2019年12月重装开业。我们诚挚邀请您的加盟，在泉州崇武西沙湾假日酒店有许多令人振奋的工作及成长机会。我们为员工创建良好的工作环境，就像我们致力于为每一位客人创造温馨美好的度假体验一样。欢迎加入我们的团队，与我们一起分享美好的未来。