岗位职责
1、每天检查各区域日常工作并向部门总监汇报。
2、制定客房楼层的各项工作计划,并组织实施,为客人提供符合五星级标准的清洁、美观、舒适、安全的住宿环境,及热情友好的服务。
3、查看生意预定及客房状况、提前了解VIP及各类重点、大型团队接待计划,做好人力、物力、财力等各方面的工作安排与协调。
4、主动了解客人入住体验反馈,关注网评,加强与客人的沟通与交流,采取及时有效措施,提升客人满意度。妥善处理客人投诉,争取客人的回头率。
5、与前厅部、工程部、洗衣房、公共区域等部门加强协调与沟通,确保客房的供应与质量满足酒店运营需要,特别是在旺季或阶段性住房高峰时间。
6、主持部门会议,分配下属工作任务,提出工作要求,协调所需的人员及物资,做好客房清洁的统筹安排。
7、监督楼面和客房中心的盘点工作。
岗位要求
1、大专毕业学历或同等以上文化程度。
2、有5年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。
3、熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑。
4、身体健康,相貌端正。
5、受过专业培训;并且能力出众者。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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崇武西沙湾假日酒店是一家滨海旅游度假会议型酒店,坐落于“中国最美八大海岸”崇武海滨西沙湾。酒店东邻“中国魅力古镇”-崇武古城,右邻天下第一庙的“解放军庙”,处于东海与南海气象分界线。崇武享有“中国石雕艺术之都”的美誉,当地拥有丰富的特色旅游、海洋资源,更是中国惠安女的发源地。酒店拥有503间套豪华舒适的海景客房、多功能宴会与会议中心、健身中心、VR游戏城,汇尽美食的渔人码头中餐厅、塞维雅西餐厅、商务中心、大堂吧、丰富多样的康乐项目,展现国家非物质文化遗产的惠女服饰、民俗、文化、历史《千年惠女情》舞台剧的演绎。酒店于2011年被正式评为国家五星级旅游饭店和国家金叶级绿色饭店,系达利集团旗下第一家五星级酒店(503间客房,建筑面积12万平方米),与惠安达利世纪酒店和汉川天屿湖假日酒店同为集团旗下姐妹酒店,并于2019年12月重装开业。我们诚挚邀请您的加盟,在泉州崇武西沙湾假日酒店有许多令人振奋的工作及成长机会。我们为员工创建良好的工作环境,就像我们致力于为每一位客人创造温馨美好的度假体验一样。欢迎加入我们的团队,与我们一起分享美好的未来。